Așa-numita companie aeriană cu buget redus Pobeda a anunțat suspendarea pentru 15 ore a sistemului său de rezervare și a tuturor serviciilor online. Toate acestea vor fi închise de la 20:00 marți, 17 octombrie, până la ora 11:00, miercuri, 18 octombrie. Ulterior, perioada de suspendare a fost redusă cu 3 ore - până miercuri la ora 8:00, relatează corespondentul. Travel.ru.
Suspendarea se aplică nu numai site-ului web Pobeda în sine, ci și tuturor canalelor de vânzare ale companiei, inclusiv call center-ului și agenților terți, site-urile web și casele de bilete. Astfel, achiziționarea biletelor, schimbarea acestora, returnarea acestora, achiziționarea de servicii suplimentare etc. nu vor fi posibile în aceste 15 ore - cu excepția înregistrării direct la aeroport înainte de plecarea zborului.
Pasagerii care se așteaptă să folosească oricare dintre aceste servicii Pobeda în următoarele 24 de ore ar trebui să facă acest lucru înainte de ora 20:00 marți. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei care intenționează să achiziționeze servicii suplimentare pentru zborurile care pleacă mai devreme decât seara de miercuri, 18 octombrie. Înregistrarea online este în cele mai multe cazuri vizibil mai ieftină și merită să o faceți înainte de a opri sistemul.
Pobeda a citat ca motiv pentru suspendare trecerea la o nouă platformă de sistem de rezervare. Compania nu a spus dacă acest lucru va aduce modificări procesului de emitere a biletelor sau servicii suplimentare.
Pasagerii care intenționează să folosească serviciile Pobeda ar trebui să țină cont de o serie de caracteristici ale acestei companii aeriene, să fie extrem de precauți și atenți și să fie pregătiți pentru diverse dificultăți și surprize atât la rezervarea unui bilet, cât și în timpul zborului în sine. Să vă reamintim că pentru biletele vândute din 30 septembrie, Pobeda vă permite să transportați gratuit un bagaj de mână ciudat cu dimensiunile de 36x30x27 centimetri și cu o greutate de cel mult 5 kilograme (plus articole gratuite din lista Reglementărilor Federale ale Aviației (FAR). ), inclusiv inclusiv o servietă sau o geantă de doamnă sau de computer).
În același timp, transportul bagajelor mici de cală, deși nu mai este gratuit, este încă ieftin. Pobeda a introdus o nouă taxă pentru 10 kilograme de bagaj de cală și este egală cu 499 de ruble (1000 de ruble dacă se plătește la aeroport). Bagajul de 20 de kilograme costă încă 1.499 de ruble (la aeroport – 3.000). Merită să ne amintim că 2% trebuie adăugat la toate taxele online și tarifele „Victory”.
Nu există mâncare la bord, indiferent de lungimea zborului, iar încercările de a vă lua propria mâncare într-o pungă separată vor avea ca rezultat o taxă de 2.000 de ruble pentru bagajul de mână plătit. La achiziționarea unui bilet de pe site-ul Pobeda la tariful minim „Standard”, compania include implicit asigurare plătită, pentru a scăpa de care trebuie să debifați caseta corespunzătoare din partea de jos a paginii de selecție a serviciilor suplimentare. În plus, selectarea locurilor plătite pentru pasagerii care nu zboară singuri a fost acum activată în mod implicit.
Există și probleme la returnarea sau schimbarea unui bilet în cazul întreruperilor de zbor sau schimbărilor de orar - numărul de telefon al call center-ului gratuit pentru modificări forțate și rambursări de către Pobeda este ascuns. Există, de asemenea, probleme la îmbarcarea unui zbor - Pobeda poate strânge pasagerii pe autobuzul cu platformă chiar înainte ca avionul în sine să apară pe aeroport. În plus, la îmbarcare, s-ar putea să vă confruntați cu o altă taxă uriașă care nu are analogi în lume - pentru transportul achizițiilor din magazinele Duty Free (colectarea acestei taxe este interzisă în mai multe țări și aeroporturi). Selectarea locului este plătită și, pentru a încuraja achiziționarea acestui serviciu, Pobeda poate așeza în mod deliberat pasagerii care zboară împreună la capetele opuse ale cabinei și să interzică schimbarea pe alt loc. Anul trecut, acest lucru a dus la un scandal puternic: Pobeda a predat poliției o familie cu un copil pentru încercarea părinților de a se reuni într-un avion - după ce compania aeriană însăși i-a așezat în mod deliberat în rânduri diferite, în efortul de a câștiga 149 în plus. ruble pentru schimbarea scaunelor. De atunci, Pobeda a dublat cel puțin această taxă sălbatică pentru oportunitatea de a sta împreună în avion.
Sursă: travel.ru