Video Forum Skift Aviation: Proiectarea unui hotel premium pentru călătorul modern
Într-un videoclip de la Skift Aviation Forum 2024, Amy Bernard de la American Express Travel discută despre modul în care cererea tot mai mare de experiențe premium, facilități personalizate și durabilitate stimulează inovația la Hotelurile Premium din întreaga lume. -Alison Makarathi.
Introducere în conceptul de hoteluri premium
Saloanele premium devin din ce în ce mai importante pentru călătorii moderni care caută confort și servicii de calitate. Aceste spații oferă o varietate de facilități care îmbunătățesc considerabil experiența generală de călătorie. Conform celor mai recente date, aproximativ 70% de călători preferă să aleagă o companie aeriană în funcție de calitatea serviciilor premium de lounge oferite.
De ce sunt importante Hotelurile Premium?
Saloanele premium servesc nu numai ca zonă de așteptare, ci și ca spațiu pentru recuperare și relaxare înainte de zborurile lungi. Mai jos sunt principalele motive pentru care acestea devin o necesitate:
- Confort și comoditate: Saloanele premium oferă locuri confortabile, mâncare și băuturi gratuite și Wi-Fi.
- Servicii personalizate: Un nivel ridicat de servicii este inclus în furnizarea de servicii personalizate la cerere.
- Tehnologii inovatoare: Multe saloane folosesc tehnici moderne de management pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Inovații în domeniul Hotelurilor Premium
Amy Bernard subliniază importanța inovației în hotelurile premium, inclusiv:
- Materiale și practici ecologice care promovează durabilitatea.
- Utilizarea tehnologiei înalte pentru a crea facilități, cum ar fi sistemele de iluminat inteligent și de control al climei.
- Crearea de zone speciale pentru muncă și odihnă care să răspundă nevoilor diferite ale clienților.
Hoteluri premium și dezvoltare durabilă
Călătorii moderni iau în considerare din ce în ce mai mult criteriile de durabilitate atunci când aleg serviciile. Camerele de zi premium încearcă și ele să se adapteze acestor cerințe. Sondajul arată că 65% de călători ar prefera să zboare cu companii aeriene care sunt active în domeniul durabilității.
Unele dintre cele mai bune exemple în acest sens includ:
- Introducerea alimentelor și băuturilor organice în meniu.
- Treci la ambalaje reciclate și folosește materiale durabile în decorațiuni.
- Organizarea de evenimente pentru clienti care atrag atentia asupra mediului inconjurator.
Caz: Centurion Lounges de la American Express
După cum se evidențiază în videoclip, Centurion Lounges sunt un model de urmat în domeniul Hotelurilor Premium. American Express investește masiv în modernizarea și extinderea Serviciilor sale:
- Colaborare cu bucătari celebri pentru a dezvolta rețete unice.
- Crearea unui spațiu de lucru, care este deosebit de important pentru călătorii de afaceri.
- Sistem flexibil de abonament care permite clienților să aleagă cei mai potriviti condiții de utilizare.
Astfel, Premium Lounges joacă un rol important în îmbunătățirea experienței clienților. Capacitatea lor de a se adapta la cerințele moderne ale oaspeților este cheia popularității și succesului lor.
Pentru mai multe informații despre saloanele premium și rolul lor în industria companiilor aeriene, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web. De asemenea, puteți consulta articolul nostru despre Tendințele industriei aeriene pentru o înțelegere mai profundă a schimbărilor și inovațiilor actuale în domeniul aviației.
