Oamenii de știință sunt încrezători că până în 2030, personalul aeroportului va fi înlocuit cu roboți. Travel Daily Media scrie despre asta.
În 12 ani, roboții vor prelua porturile aeriene ale lumii. Această concluzie a fost făcută pe baza rezultatelor unui studiu realizat de Aira și Vero Solutions. Potrivit experților, mașini cu artificiale inteligența va fi responsabilă de procesele de check-in, va avea acces la datele clienților în timp real și va evalua starea de sănătate și emoțională a pasagerilor. Din ce în ce mai multe aeroporturi folosesc roboți pentru a curăța sau pentru a oferi informații de zbor. Și tehnologiile mai moderne concepute pentru a duce serviciile aeroportuare la un nou nivel sunt în prezent testate.
După cum scrie publicația britanică, inteligența artificială și chatbot-urile (programe care imită activitatea umană) sunt introduse treptat de companiile aeriene pentru a procesa comenzile și cererile pasagerilor. Robotul Bravo Oscar Tango de la Air New Zealand răspunde în prezent la 67% întrebări ale clienților. Robot Kate de la aeroportul Kansai din Japonia este un chioșc robotizat inteligent de check-in care navighează în mod autonom în zonele aglomerate sau aglomerate ale terminalului, după cum este necesar. Analizează datele legate de fluxul de clienți pentru a se repoziționa, reducând astfel timpul de așteptare al pasagerilor. În portul aerian de la Geneva îl poți întâlni pe robotul Leo. Este capabil să accepte bagajele pasagerilor și să emită o carte de îmbarcare.
În multe aeroporturi, roboții sunt deja utilizați activ pentru curățarea și întreținerea terminalelor, precum și pentru asigurarea securității. De exemplu, la Aeroportul Incheon din Coreea de Sud, robotul de la LG Electronics este un aspirator mare echipat cu camere și diverși senzori care îl ajută să navigheze prin terminale și să elimine resturile.
După cum notează oamenii de știință, din punct de vedere al securității, roboții cu sisteme de recunoaștere facială vor fi utili pentru detectarea amenințărilor și prinderea criminalilor. Roboții vor fi, de asemenea, utili în situații de urgență, de exemplu, la detectarea dispozitivelor explozive. Mașini similare există deja pe Aeroportul Internațional Bao'an din Shenzhen. Aici operează robotul de securitate Anbot. Scopul său este de a monitoriza evoluția plecărilor la aeroport, de a identifica persoanele suspecte și de a ajuta oamenii să-și găsească poarta.
Unul dintre argumentele principale în înlocuirea personalului cu roboți este costul mai mic al acestora. Cu toate acestea, participarea umană la procesele aeroportuare, ca în orice sector al serviciilor, va fi importantă pentru o lungă perioadă de timp, sintetizează oamenii de știință.
Sursă: news.turizm.ru