一批全球领先的航空公司在 IATA 的支持下，正在积极开发使用新 NDC 协议的分销。根据此前公布的计划，到2020年他们将在NDC下提供约20%的销量。如果能做到这一点，我们就可以谈论美好的事情了 掌握行业协议。另一方面，剩余的80%销售将继续采用传统机制进行分配。
全球科技公司 Sabre 的专家认为，NDC 为航空公司和整个行业带来了价值，但向新标准的过渡将是一种演变，而不是一场革命。在可预见的未来，市场将以混合分销模式运作。即使成功实施NDC，航空公司也不一定会放弃传统机制。因此，在航空公司和代理机构之间，需要一层聚合器来连接NDC和传统内容，并将其呈现在一个屏幕上，以便于比较和预订。
NDC 承诺为旅客提供更加个性化的服务。然而，这只是一种数据传输协议，其本身并不是一种创新。 Sabre 专家表示，为了充分发挥 NDC 在旅游生态系统中的潜力，有必要创建超越协议实施的技术解决方案，并能为航空公司、代理机构和企业客户提供集成的工作流程。
用于全面客户分析的数据管理（客户关系管理)
我们多维世界的主要特征是复杂性。在航空领域，首先体现在附加服务和品牌产品范围的增长。根据 Sabre GDS 的数据，纽约和伦敦之间每天约有 630 亿种选择，包括票价、附加服务和品牌。就在几年前，这个数字还是 50 亿。
新搜索解决方案的基础是乘客需求分析，不应仅限于忠诚度计划的资料，以及市场、搜索和航空公司运营数据的实时集成。 Sabre 正在积极投资开发可扩展的解决方案，以便在搜索航空旅行时不仅提供正确的结果，而且能够提供真正“智能”的结果。
航空公司报价的智能管理
传统上，航空公司的产品包括座位可用性、费用和附加服务，但如今的乘客希望个性化他们的旅行体验。有些人需要飞机上的商务休息室和 Wi-Fi，另一些人则需要素食午餐和靠窗的座位。机器必须能够确定和控制报价的发布，重点关注乘客的个人资料。
最困难的事情是确定同一个人正在寻找航班，但需求发生了变化。例如，对于商务旅行者来说，最重要的是尽快到达目的地，同时遵守公司政策的框架。如果同一个人与家人一起去度假，则针对儿童的服务的更经济的资费将会脱颖而出。
这种高级的个性化需要一个智能平台，该平台将集中创建个性化报价和销售渠道管理，并提供对订单履行的控制。
集成订单管理和票务
优惠与服务一样好。想象一下，您从网上商店订购了推荐的产品，但最终包裹在邮寄过程中丢失了。或者您支付了有额外腿部空间的座位，但由于航班延误而错过了转机。在这两种情况下，提案都是个性化的，但实施都失败了。
“在任何贸易战略中，零售业都必须融入到贸易业务的分销和执行过程中。使用航空公司的操作系统极其重要。这是确保承诺的服务真正交付给客户的唯一方法。”Sabre NDC 项目副总裁 Kathy Morgan 说道。
任何更改都必须在卖家、航空公司和订单管理系统之间同步，订单管理系统负责维护报价的完整性：从创建到实施。为此，您需要一个全面的智能零售解决方案，该解决方案将有助于简化不同供应商级别的集成流程，并确保即使在非标准情况下也能履行订单。
传统、低成本和 NDC 内容的集成搜索
只有当所有数据（NDC 内容、遗留内容和通过 API 分发的低成本航空公司产品）都得到正确聚合、索引、分析和显示时，NDC 才会为旅游生态系统创造价值。对于代理机构和元搜索引擎来说，与航空公司建立许多直接联系而不是与多个聚合商合作在商业上不可行。这表明万国数据传统上扮演的聚合商的角色将变得更加重要。
机构和企业客户需要以与当前相同的方式维护当前的中后台流程、预订服务和管理内容。考虑到这一点，Sabre 正在开发一种解决方案，该解决方案将支持与当前平台的无缝集成，以便客户可以在混合分销模型中有效运营。
新一代接口
如今，在间接销售渠道中创建的预订中只有二百分之一包含附加服务。在直接渠道中 - 七分之一。为了让航空公司增加附加服务的销售，他们需要在其网站、公司和代理预订工具、销售代理界面和 API 中实现内容显示的一致性。可供第三方开发者使用。
这将需要对界面进行全面的重新设计，并从经典屏幕过渡到图形，以便所有买家都可以快速浏览各种选项，不仅可以按航空公司和成本比较航班，还可以按内容比较航班。例如，新的 Sabre Red Workspace 平台具有直观的图形界面，旨在帮助航空公司通过代理商销售更多的付费座位、行李、保险、休息室优惠券和其他服务。
不仅仅是国家数据中心
随着NDC标准的实施，可能会出现更多的技术产品开发机会。有一点是明确的：为了在新的多维世界中充分运作，市场参与者需要具有广泛功能的全面解决方案。它将帮助航空公司通过更智能的自动化增加直接和间接渠道的销售额，代理商可以专注于影响选择的产品，并帮助乘客以合适的价格获得合适的航班。创建这样的解决方案需要一种超越 NDC 的新方法。
“Sabre 的‘不仅仅是 NDC’战略将下一代零售、分销和履行技术带入生活。我们深厚的数据科学专业知识加上广泛的渠道为我们提供了独特的机会来重新构想旅行各个方面的零售。因此，航空公司和代理机构将达到一个新的水平并改变消费者体验，”凯蒂摩根说。
作为其“More Than NDC”计划的一部分，Sabre 创建了一个客户咨询委员会，并致力于开发旨在推动旅游业务发展的下一代解决方案。包括美国航空在内的主要航空公司以及主要机构，特别是 CWT、美国运通和 Flight Center Travel Group 都参与了这项活动。早在 2018 年 12 月，Sabre 就计划推出基于 NDC 构建的新 API 的测试空间。测试合作伙伴的反馈将加快集成解决方案的上市时间，以实现有效的 NDC 运营。
本文是根据“基于 Sabre 的 NDC”研究的材料编写的。研究全文：http://your.sabre.com/NDC-eBook-RU
来源： 俄罗斯新闻网