“2018 年在俄罗斯举行的 FIFA 世界杯促进了该国城市，特别是莫斯科的外国游客数量的增加。首都的基础设施已准备好迎接更多的客人。莫斯科可跻身世界旅游人流增长率前10名城市 2025年首都游客数量将增加1.4倍，达到每年3180万人次，其中外国游客数量将增加一倍，达到590万人次。在这种情况下，旅游业对该市经济的贡献将增加至6-8%，收入将翻倍至1.5万亿卢布。如果你宣传莫斯科并为这座城市创建一个品牌，这一切都是可能的。”报告《跑步者之美：世界旅游地图上的莫斯科》如此说道。
他们为什么不走
为了评估莫斯科目前的竞争力及其对外国游客的吸引力，该公司对3500名潜在游客进行了调查。包括那些以前从未访问过俄罗斯首都的人。还对 70 多名企业和专家界代表进行了采访。
根据该公司的研究，在 15% 认为莫斯科是一个有趣的旅游城市的受访者中，只有 5% 准备计划旅行。 “其中的原因可以分为两个条件组——偏见（“不安全”、“路途遥远”和“昂贵”）和结构性障碍（“负面地缘政治形象”、“签证困难”和“语言障碍”） 。然而，对莫斯科的印象可以克服负面影响。”报告称。
安全性和价格是无与伦比的
BCG董事总经理Ivan Kotov表示，在Numbeo 2018年最安全城市排名中，莫斯科排名高于纽约、巴黎或伦敦，而莫斯科的平均住宿价格比大多数同类城市低1.5倍。 “如果潜在旅行者缺乏意识的问题得到解决，偏见和刻板印象就会消失，”他补充道。
该公司认为莫斯科仍然属于潜力尚未开发的城市群。 “2012 年至 2017 年前往莫斯科的游客数量增长。仅为 1.3%，明显低于游客访问量领先国家——德里（28%）、东京（20%）、都柏林（10%）、伦敦（5.1%）、纽约（2.4%）。”报告。
推广费用是多少？
正如 BCG 指出的那样，在吸引大量游客的大城市，都有专门的办公室或机构致力于打造品牌。他们的开支范围从巴黎的 $14 百万到新加坡的 $172 百万，或者城市预算的 0.1 到 1% 不等。 2017年，莫斯科用于这些目的的支出达$2百万，即城市预算中的0.02%。
“有必要建立一个机构来宣传莫斯科并为这座城市开发一个品牌，口号是：‘莫斯科是一个安全、廉价、交通方便的城市。”所有国家都可以分为优先推广国家——例如德国、意大利、法国、美国、以色列、中国、韩国、印度和泰国。以及旅游潜力尚未开发的国家——荷兰、瑞士、比利时、英国、日本、伊朗、土耳其、澳大利亚、加拿大和巴西，”该研究称。
最主要的是签证
BCG表示，促进莫斯科外国游客增长的最有效措施之一是放宽签证制度。该公司解释说：“根据国际研究，平均而言，各个国家之间签证制度的简化会导致入境游客流量增加 40%。”专家建议效仿圣彼得堡游轮乘客的做法，为游客引入“落地签证”或72小时免签制度，并向抵达莫斯科接受治疗或学习的人发放专门签证。
我们提醒您，经济发展部、联邦旅游局等部门正在探索在俄罗斯游客较多的地区引入电子入境签证的可能性。该实验可能于 2020 年在莫斯科和圣彼得堡开始。目前，此类签证仅在远东地区有效。自2019年7月1日起，外国人将能够获得电子签证进入加里宁格勒地区。
还需要做什么
专家们指出，在外国游客中推广莫斯科需要采取的其他措施包括推广和形成莫斯科的旅游品牌，以及制定旅游发展战略和市场监控。
“该策略必须记录并定期更新。管理模式是多层次的，这意味着城市管理部门、旅游机构和其他政府机构之间的任务分配和协调。例如，行政部门负责融资，机构负责营销。除了传统来源之外，您还可以使用数字地理分析工具、社交网络分析、公民和游客调查、价格监控以及物体状况的定期检查。协调活动、节日等的日历非常重要。研究称，与欧洲和邻国的合作方式可以确保游客在学校假期和节假日最有利的时期涌入。
其他必要措施包括增加航空旅行的可用性，包括廉价航班、创建旅游信息系统、增加酒店库存（包括旅馆数量）、提高服务质量和增加旅游景点数量。
“将每个步骤详细说明到具体举措的级别，使我们能够从今天开始实施。 BCG 相信，只要全面、一致地实施这些举措，莫斯科就能显着提高关键的旅游绩效指标并取代世界领先者。
据莫斯科市政厅统计，截至2018年底，莫斯科共有分级酒店1646家，总容量约8万间客房。根据Booking.com的数据，首都有超过250家廉价住宿设施，例如旅馆和公寓式酒店。
BCG是一家国际管理咨询公司和商业战略顾问公司。该公司自 1992 年起在俄罗斯运营，在 50 个国家设有 90 多个办事处。
来源： 俄罗斯国际文传电讯社旅游网
