旅游业界人士论坛举行 12 月 11 日至 12 日 在万豪大酒店舒适的大厅里，联邦和大都会当局、旅行社和酒店经营者齐聚一堂。焦点是即将到来的 2018 年 FIFA 世界杯。
最紧迫的问题被提上议程——首都旅游业如何在外国和俄罗斯客人到来参加即将到来的锦标赛时赚钱，届时国际足联比赛住宿的官方经销商将取消酒店基金，无论是莫斯科还是莫斯科锦标赛结束后客人的增加、交通监管将如何组织、餐馆老板是否有必要准备特殊的“粉丝菜单”等等。事实证明，旅游经营者最关心的是酒店的定价政策和供应情况、交通运营、体育场入口的组织以及向外国合作伙伴提供的有关俄罗斯球迷等待着什么的信息不足。
莫斯科体育和旅游部部长尼古拉·古利亚耶夫在论坛开幕式上表示：“莫斯科的基础设施已准备好举办2018年世界杯，比赛的所有准备工作正在按计划进行。”据他介绍，体育场通过了第一次测试——与阿根廷队的测试赛。下一场比赛将在卢日尼基举行，俄罗斯国家队将在那里迎战巴西国家队，所有问题都将得到答案。
尼古拉·古利亚耶夫指出：“迄今为止，已有 1,183 家不同星级的酒店被定级，其中 28 家已被组委会确定为国际足联球队和客户团体的酒店。”为了方便莫斯科人和客人，首都将设立可停放七千辆汽车的拦截停车场，可使用各种交通工具。
俄罗斯旅游局副局长阿列克谢·科纽什科夫指出，企业和政府需要在锦标赛前的剩余六个月内进行更密切和建设性的互动。
俄罗斯旅游业联盟（RST）主席谢尔盖·什皮尔科（Sergei Shpilko）指出，世界杯将是“对热情好客的前所未有的考验，也是向游客展示新莫斯科的独特机会。”在他看来，最重要的任务之一就是将大批粉丝集中到大型旅行社上。 “这不仅关系到各个阶段的服务质量，也关系到城市的秩序和球迷的舒适度，”什皮尔科先生强调。
莫斯科地区安全和反腐败部副部长基里尔·马利什金补充说，在卢日尼基体育场与阿根廷队比赛的观众疏散过程中所犯的错误将在备战2018年世界杯时得到考虑。 。正如之前报道的那样，11月11日在卢日尼基举行的俄罗斯与阿根廷比赛结束后，许多球迷抱怨离开体育场的组织不力。人们不得不步行长达两个小时才能到达地铁站。
“11月11日后，疏散结果得到总结。我们讨论了一些有问题的问题，例如地铁上的乘客。现在至少有三种疏散公民并将他们送上公共交通工具的选择。卢日尼基的疏散将分阶段、分层进行。大体育场将在15-20分钟内完全腾空。将使用该综合体附近的所有基础设施。 Sportivnaya 地铁站也将全面投入运营。 Vorobyovy Gory 车站将部分用于乘客登机，”他说。
马利什金补充说，斯巴达克体育场的测试赛表明，该场地也已准备好接待球迷。
2018 年世界杯官方酒店经销商 MATCH Accommodation 首席执行官 Paul Whelan 强调了外语技能对于志愿者和酒店员工的重要性。粉丝们将受到不同语言的欢迎。大多数客人预计来自中国。
“在所有亚洲国家中，中国是无可争议的领先者，尽管他们的球队没有参加锦标赛，”尼古拉·古利亚耶夫说。
MATCH Accommodation首席执行官Paul Whelan分享了他在2006年德国、2010年南非和2014年巴西举办世界杯的经历。惠兰先生表示，2018年世界杯期间，俄罗斯酒店因外国游客的入住率存在低于预期的风险。他指出，具体有多少球迷会来到这个国家，无法预测；这取决于很多因素，包括俄罗斯城市的营销力度。然而，德国和巴西的经验表明，对于许多球迷来说，来国内观看某些比赛然后返回而不需要长时间停留会更方便。在这种情况下，酒店入住率不会像我们希望的那样大幅增加。
据首都“经验丰富”的旅行社称，国际足联比赛在我国举行时，酒店入住率可能会大大低于一些人的预期。
旅游经营者感兴趣的是国际足联比赛住宿部门的超额预订何时会被取消以及房间是否会开始销售。首席执行官 Paul Whelan 表示，这将分两个阶段进行——2018 年 1 月 31 日和 4 月 15 日。他表示，酒店的筹备情况并不严重，尽管在一些城市存在问题，特别是那些以前从未与锦标赛等赛事合作过的酒店。
2018 年俄罗斯奥组委住宿部负责人奥克萨娜·塔布曼 (Oksana Tubman) 表示，球迷们已经收到了有关房间费用过高的投诉。据她介绍，有些酒店将房价夸大了10倍。学术服务公司副总经理亚历山大·库尔诺索夫（Alexander Kurnosov）证实了这一信息：“有些三星级酒店的一间客房每天要花费 3.7 万卢布。谁会付那么多钱？游客？粉丝？许多人都知道他们更喜欢帐篷城市和直飞包机。酒店需要降低过高的期望，否则客流量将会大幅下降。”
Intourist公司总经理列昂尼德·马尔默(Leonid Marmer)表示，入境旅行社最头痛的问题是向国外合作伙伴提供的信息不足，尤其是那些球队将来俄罗斯踢球的国家。 “联合会杯上测试的选项——球迷身份证、持球迷护照免签证入境、免费旅行——他们证明了自己的合理性。但我们的许多合作伙伴——外国旅行社、会展旅游参与者——并不了解它们。我们现在的任务是向我们的合作伙伴提供锦标赛的后勤工作以及主办城市住宿机会的信息。”他强调说。
许多旅游经营者抱怨缺乏关于锦标赛的运输物流将如何组织、FAN ID系统将如何运作、安全系统将如何安排等信息。旅游业代表尚不清楚，例如，在莫斯科，游客通常参观的街道和广场将被封锁。
交通部战略项目实施司副司长安德烈·罗曼科夫表示，FAN ID（即球迷护照）的有效期为2018年6月4日至7月25日，作为俄罗斯入境签证。但外国人能够进入的最后一天将是7月15日最后一场冠军赛的日期。他回忆说，只有购买其中一场比赛的门票后才能获得球迷护照。除了免签证入境外，它还提供冠军城市之间免费火车旅行以及比赛日期间这些城市公共交通的权利。粉丝们应该提前担心特殊文件。粉丝 ID 已经发放。这种护照制度在今年夏天的联合会杯上取得了良好的效果。
莫斯科贸易和服务部副部长亚历山大·伊万诺夫在回答有关需要开发特殊“粉丝菜单”和组织“啤酒里程”的问题时指出，莫斯科不需要额外提供“餐厅”服务。 “莫斯科已有 54 家英国餐厅、11 家比利时餐厅、49 家爱尔兰餐厅、22 家德国餐厅、236 家普通啤酒餐厅。 122家体育酒吧、56家牛排馆——“啤酒区”共有800多家企业。这完全符合未来世界杯球迷的利益。”他说。俄罗斯餐馆和酒店联合会主席伊戈尔·布哈罗夫强调，粉丝们对博物馆和购物中心不那么感兴趣，但对啤酒店感兴趣。 “莫斯科已准备好提供啤酒，而不仅仅是向所有球迷提供啤酒。我预计餐馆里不会出现任何语言问题：菜单上有图片，游客有短语手册。我们的城市多次举办重大国际活动。”
论坛第二天就旅游业人才培养问题进行了讨论。来自 RGUTIS、俄罗斯联邦政府金融大学、莫斯科国立大学的行业专业人士和领先专家。 M. Lomonosov，GTSOLIFK，MGIIT im。 Yu Senkevich 指出了最紧迫的问题。由于全球化，旅游业成为服务业中的重中之重。尽管有大量的特殊教育机构和高等教育机构为旅游业培养人才，但旅游职位空缺市场上人才紧缺。会议期间，他们讨论了旅游业工作者应如何准备举办大型国际活动，并强调在动态发展的行业中不断融入变革和创新的必要性。
在“鸟瞰莫斯科”圆桌会议上，莫斯科体育和旅游部旅游局局长叶卡捷琳娜·鲍里索娃谈到了首都向上发展所做的工作。莫斯科已准备好以令人惊叹的全景给 2018 年世界杯的客人带来惊喜 - 莫斯科市商业综合体由三个地点代表：High Port 354（RUSKI 餐厅）、Panorama 360 和莫斯科市博物馆观景台。 RTRS分支“MRTs”的代表Maria Kiseleva谈到了奥斯坦金诺电视塔的更新节目。欢迎所有喜欢烹饪的人来到“Kulinarion”烹饪工作室，在该工作室的场地上还可以欣赏到城市的全景。除了“高层”项目外，参与者还看到了莫斯科市中心最近开放且非常受欢迎的扎里亚季耶公园的可能性。
论坛期间，举行了一场精彩的颁奖仪式，为第四届全俄摄影节“2017年在家旅行”的参与者颁奖。比赛共发送了近万张照片，最终选出了来自 19 个地区的 29 名获奖者。论坛上为莫斯科及莫斯科地区的获奖者颁奖。
来自旅游行业、酒店业的专业人士、专家、专业协会代表、旅游人才培训教育机构员工等600余人参加了论坛。莫斯科相关地区的代表团也抵达论坛。雅罗斯拉夫尔、特维尔、阿尔汉格尔斯克。
来源： 俄罗斯新闻网
