问答：莫德·贝利 (Maud Bailey) 畅谈索菲特和奢华如何重新定义酒店服务
连锁酒店 索菲特酒店隶属于雅高集团，致力于奢华酒店业的创新。雅高欧洲酒店总经理莫德·贝利 (Maud Bailey) 接受采访，讨论了该连锁酒店成功的关键因素。贝利强调宾客体验的重要性、艺术的祝福以及适应不断变化的客户期望。
专注于独特的体验
谈话的主要话题之一是强调为客人创造独特的体验。莫德指出 索菲特与奢华 不断寻找新的方法来超越客户的期望。要点包括：
- 为每位客人提供个性化服务。
- 采用当地时令食材烹制的独特美食。
- 组织文化活动，让客户沉浸在当地文化中。
创新技术
Maude Bailey还详细谈到了将现代技术引入酒店业务的情况。 索菲特与奢华 积极使用数字解决方案来改善与客户的互动。统计数据显示，多达 70% 的酒店客人可以期望访问高速互联网和移动应用程序：
- 开发应用程序以简化预订流程。
- 使用 CRM 系统提供个性化服务。
- 引入数字钥匙以提高安全性和便利性。
可持续性和生态
讨论的一个同样重要的方面是环境倡议。莫德·贝利指出 索菲特与奢华 能够实施许多符合国际标准的可持续做法。这些包括：
- 到 2025 年，水电消耗减少 30%。
- 最终处置系统和食物垃圾回收计划。
- 与当地农民合作采购有机产品。
这些措施不仅减少了对环境的影响，还吸引了重视负责任商业行为的投资者和游客。
总结
最后，莫德·贝利强调： 索菲特与奢华 力争通过提供优质服务和创新在市场中占据领先地位。对个性化、技术和可持续性的关注使该连锁店能够成功适应现代客户的需求，并领先竞争对手一步。
您可以在以下位置找到有关该网络举措的更多信息： 雅高官方网站 或查看索菲特酒店为客人提供的新优惠。
