斯维尔德洛夫斯克地区检察官办公室向其中一家旅行社追回了付费旅行的全部费用,该游客因暂时残疾和近亲死亡而无法继续旅行。遇到这种情况旅行社应该如何应对 Bayborodin and Partners 律师事务所负责人、律师 Alexander Bayborodin 告诉 TRN 门户网站。
据了解,2017年,下塔吉尔的一名居民从当地旅行社购买了一张价值5.9万卢布的机票。然而,由于父亲突然去世,以及暂时的残疾,她决定取消这次旅行。
“在申请人联系旅行社要求退还未使用服务所支付的款项后,Lux Travel Agency LLC 仅向申请人退还了部分资金(约 1/5),理由是旅行社在履行与申请人的合同规定的义务”——该女子提出申请的地区检察官办公室新闻处报道。
该部门澄清,在检查过程中,未确认旅行社因履行该协议项下的义务而发生任何费用的事实,因此地方检察官办公室为申请人的利益提起了诉讼。
“法院向申请人追回了旅行社和旅游经营者全额支付的资金。该旅行社拒绝在规定期限内主动执行法院判决,因此,执行令状由地区检察官办公室发送至莫斯科联邦法警局第一中央行政区莫斯科法警局。由于检察官办公室的干预,资金已从旅行社追回,并全额转给申请人,”声明称。
该律师表示,在这种情况下,尚不完全清楚为什么法院在其判决中不仅向旅行社追回资金,而且还向旅行社追回资金。
“首先,在这种情况下,值得确定游客申请时谁有钱——代理人还是旅行社。亚历山大·拜博罗丁(Alexander Baiborodin)强调,很明显,如果旅行社在游客拒绝时没有钱并将其支付给经营者,那么旅行社不应该“从自己身上”退还全部旅行费用。
他还指出,法律并未规定经营者或代理商有无条件退还与游客近亲死亡有关的资金的义务。 “但当然,有必要证明实际发生的费用——你不能只保留游客的钱,”他总结道。
来源: 俄罗斯新闻网