美国旅行顾问协会ASTA发表公开信，表示需要放弃“旅行社”的概念，代之以“旅行社”。 「旅行顾问」。正如俄罗斯专家强调的那样，这一倡议不仅仅是 相关 - 据旅游业代表称，现在是在我国实行这种做法的时候了。
正如这封信的作者指出的那样，现在旅行社不仅仅是预订中介，而且是值得信赖的人，例如金融分析师。
“‘顾问’一词不仅更准确地描述了 ASTA 会员为消费者提供的价值，而且还清楚地表明零售商可以将旅游业提升到一个新的水平，”ASTA 强调。
旅行顾问协会还在其声明中呼吁其合作伙伴和整个美国旅游业支持这一举措，并“将您的名字添加到越来越多的已经或正在从这一术语过渡的组织名单中”。 “旅行代理”一词改为“旅行顾问”。
值得注意的是，俄罗斯零售业代表对美国同行的创新评价非常积极。是的，根据 贝尔马旅行社总监戴安娜·费德曼 (Diana Ferdman)，我们的业务应该从 ASTA 中得到启发。
“从我的角度来看，这是一个非常好的举措。在我的社交网络平台上，以及在 TRN 门户网站上的作者专栏中，我长期以来一直试图传达一个简单的想法：在现代世界中，我们需要从销售人员重新培训为顾问。机构必须了解自己的价值，必须学会推销自己的知识并感受到自己的内在价值。游客必须明白，我们不会出于不明原因收钱。有必要向客户传达这样的信息：他们是在为咨询、知识、时间、技能、能力以及我们不断掌握脉搏的事实而付费。好的旅行社总是会告诉您选择哪种旅行团，最好拒绝哪种旅行团，哪些地方值得飞，哪些地方最好不要去，飞机上选择哪个座位。我们在艰难的旅游行业工作了多年，获得了所有这些知识。这使我们有权收取咨询费用。我确信我们只需要打破俄罗斯公民心中旅行社是投机者的刻板印象，”戴安娜·费德曼确信。
来源： 俄罗斯新闻网