ما يريد بوتيجيج أن تعرفه شركات الطيران
تتناول التصريحات الأخيرة التي أدلى بها بيت بوتيجيج، وزير النقل الأمريكي، الجوانب الحاسمة لعمليات شركات الطيران. ومع تعافي قطاع النقل العام بعد الوباء، يشجع بوتيجيج ويحث شركات الطيران على مراعاة العوامل التالية:
تحسين خدمة الركاب
وكان أحد المواضيع الرئيسية في خطاب بوتيجيج خدمة الركاب. ومن خلال دعم مبادرته، ينبغي لشركات الطيران:
- تقديم خدمة عملاء ذات جودة أعلى.
- تقليل أوقات الانتظار في المطارات.
- زيادة إمكانية الوصول إلى الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.
وكجزء من هذا، يؤكد بوتيجيج على ضرورة تنفيذ التقنيات التي من شأنها تسهيل التواصل بين الركاب وشركات الطيران. على سبيل المثال، استخدام برامج الدردشة الآلية للإجابة على الأسئلة المتداولة ومعالجة الطلبات.
المسؤولية البيئية
يركز بوتيجيج أيضًا على المسؤولية البيئية شركات الطيران. وفي ظل تغير المناخ، يوصي بشدة بما يلي:
- تقليل انبعاثات الكربون من خلال طائرات أكثر حداثة وكفاءة.
- الاستثمار في مصادر الوقود المستدامة.
- وضع استراتيجيات للحد من الأثر البيئي للرحلات الجوية.
لا يساعد التحول إلى البيئة على تحسين صورة الشركة فحسب، بل يمكنه أيضًا تقليل تكاليف التشغيل على المدى الطويل.
سلامة الطيران
تظل السلامة موضوعًا رئيسيًا. تنصح خطوط بوتيجيج الجوية بما يلي:
- حافظ على تحديث بروتوكولات الأمان.
- تدريب العاملين على الأساليب الحديثة في المراقبة والاستجابة لحالات الطوارئ.
- الاستثمار في التقنيات الجديدة لتحسين مراقبة السلامة على متن الطائرة.
أظهرت التجربة أن تحسين السلامة يمكن أن يؤدي إلى زيادة ثقة الركاب وزيادة المبيعات. وفي هذا السياق، من المهم إجراء فحوصات وتحديثات منتظمة لأنظمة الأمان.
التواصل مع الناقلات الجوية
ويؤكد بوتيجيج أيضًا على الأهمية التفاعل مع الناقلات الجوية وتعزيز الحوار بين الحكومة والقطاع الخاص. تشمل المبادرات الرئيسية ما يلي:
- عقد اجتماعات منتظمة مع رؤساء شركات الطيران لمناقشة القضايا الراهنة.
- إنشاء منصة لتبادل الأفكار والمقترحات لتحسين الخدمات.
- الحفاظ على حوار مفتوح حول العوامل المؤثرة على الاستقرار الاقتصادي للصناعة.
وفي وقت مبكر من هذا الشهر، يخطط بوتيجيج لعقد اجتماع عمل مع أكبر شركات الطيران في البلاد لمناقشة هذه القضايا المهمة. اقرأ المزيد عن هذا على موقع وزارة النقل الأمريكية.
خاتمة
ومن المهم الإشارة إلى أن الإجراءات الحكومية لتحسين عمليات شركات الطيران ومستويات الخدمة تأخذ في الاعتبار آراء العديد من الركاب والخبراء. تدعو شركة Buttigieg Airlines إلى الالتزام بالابتكار والاستدامة التي يمكن أن تحسن بشكل كبير الصحة العامة لصناعة الطيران في الولايات المتحدة.
