تبين أن السياح الروس أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية من المسافرين القادمين من الصين وفرنسا وألمانيا وإيطاليا. تم الحصول على هذه البيانات في دراسة أجرتها شركة Travelport.
تجري شركة Travelport أكبر شركة سفر تكنولوجي سنويًا يستكشف موقع Global Digital Traveller Research دور التكنولوجيا الرقمية في تخطيط السفر وتنظيمه وتجربة السفر. وشارك في الاستطلاع هذا العام أكثر من 16 ألف سائح من 25 دولة.
وأظهرت نتائج الدراسة أن المسافرين من روسيا هم من بين الأكثر تقدما من الناحية التكنولوجية في عدد من المؤشرات. على سبيل المثال، 82% من السياح الروس على استعداد لاستخدام تحديد الهوية البيومترية إذا كان ذلك يقلل من وقت الانتظار في المطارات. لقد تجاوز مواطنونا السياح من الصين وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وإسبانيا وتركيا وبريطانيا العظمى والولايات المتحدة الأمريكية في هذا المؤشر. بالإضافة إلى ذلك، يميل الروس 76% إلى الاعتماد أكثر على هواتفهم الذكية عند السفر. وهذه هي النتيجة الثالثة بعد السياح القادمين من إندونيسيا وكوريا الجنوبية.
يستخدم 65% من المشاركين الروس تطبيقات الهاتف المحمول للبحث عن تذاكر الطيران وحجزها، و68% لتلقي معلومات الرحلة، و60% لاستخدام تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول. في المتوسط، يستخدم المسافرون لدينا 10.7 تطبيقًا عند البحث عن رحلات الطيران والسفر مباشرةً. كما احتل المواطنون الروس المرتبة الأولى بين المقيمين في الدول الأوروبية من حيث عدد الأشخاص الذين يوافقون على أن بطاقات الصعود الرقمية والتذاكر الإلكترونية تبسط إلى حد كبير ترتيبات السفر (75%).
أظهرت نتائج دراسة عالمية أن التقنيات الرقمية الحديثة تغطي أكثر بكثير من مجرد حجز تذاكر الطيران والإقامة في الفنادق. وبالتالي، يستخدم 59% من المسافرين الروس المحفظة الرقمية أو تطبيق الدفع أثناء السفر، على سبيل المثال، Apple Pay وSamsung Pay وWePay وAlipay. يتم استخدام وظيفة البحث الصوتي من قبل المشاركين الروس في 44%. وتظهر الأرقام الأقل من قبل السياح من المملكة المتحدة وفرنسا وكندا وألمانيا واليابان.
كما وجدت Global Digital Traveler Research أن المسافرين الروس يحتاجون إلى واجهة واحدة لتخزين جميع معلومات السفر الخاصة بهم. على سبيل المثال، يرغب سائحو 65% في رؤية جميع المعلومات المتعلقة برحلتهم في مكان واحد، بما في ذلك بيانات رحلات الطيران والنقل الداخلي والإقامة. ووصف مشاركون آخرون في 32% حجز جميع الخدمات بشكل منفصل بأنه تجربة غير سارة.
مصدر: news.turizm.ru
