Forum der Fachleute der Tourismusbranche, das stattgefunden hat 11.-12. Dezember in den komfortablen Sälen des Marriott Grand Hotels brachte Bundes- und Metropolbehörden, Reiseveranstalter und Hoteliers an einem Ort zusammen. Der Fokus liegt auf der bevorstehenden FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2018.
Die dringendsten Fragen wurden auf die Tagesordnung gesetzt – wie die Tourismusbranche der Hauptstadt mit der Ankunft ausländischer und russischer Gäste zur bevorstehenden Meisterschaft Geld verdienen kann, wenn Stornierungen des Hotelfonds durch den offiziellen Händler von FIFA Match Accommodation, sei es Moskau, erfolgen werden Nach der EM ist mit einem Zuwachs an Gästen zu rechnen, wie wird die Verkehrsregelung gestaltet, ob es notwendig ist, dass Gastronomen spezielle „Fan-Menüs“ vorbereiten und vieles mehr. Wie sich herausstellte, sind die Reiseveranstalter am meisten besorgt über die Preispolitik und Verfügbarkeit von Hotels, den Transportbetrieb, die Organisation des Stadionzugangs und die unzureichende Information ausländischer Partner darüber, was die Fans in Russland erwartet.
„Moskaus Infrastruktur ist bereit für die Ausrichtung der Weltmeisterschaft 2018, alle Vorbereitungen für den Wettbewerb laufen wie geplant“, sagte Nikolai Gulyaev, Leiter der Moskauer Abteilung für Sport und Tourismus, bei der Eröffnung des Forums. Ihm zufolge haben die Stadien ihren ersten Test bestanden – ein Testspiel mit Argentinien. Das nächste Spiel, das in Luzhniki stattfinden wird, wo die russische Nationalmannschaft die brasilianische Nationalmannschaft empfängt, wird Antworten auf alle Fragen geben.
„Bisher wurden 1.183 Hotels verschiedener Sternekategorien klassifiziert, 28 wurden vom Organisationskomitee als Hotels für FIFA-Teams und Kundengruppen identifiziert“, bemerkte Nikolai Gulyaev. Für den Komfort der Moskauer und Gäste werden in der Hauptstadt Abfangparkplätze für siebentausend Autos mit allen Verkehrsmitteln eingerichtet.
Der stellvertretende Leiter von Rostourism Alexey Konyushkov wies darauf hin, dass Wirtschaft und Regierung in den verbleibenden sechs Monaten vor der Meisterschaft enger und konstruktiver zusammenarbeiten müssen.
Der Präsident des Russischen Verbandes der Reisebranche (RST), Sergej Schpilko, betonte, dass die Weltmeisterschaft „ein beispielloser Test der Gastfreundschaft und eine einzigartige Gelegenheit sein wird, den Touristen das neue Moskau vorzustellen.“ Eine der wichtigsten Aufgaben besteht seiner Meinung nach darin, große Fangruppen auf große Reiseveranstalter zu fokussieren. „Davon werden nicht nur die Servicequalität auf allen Bühnen, sondern auch die Ordnung in der Stadt und der Komfort der Fans abhängen“, betonte Herr Shpilko.
Der stellvertretende Leiter der Moskauer Abteilung für regionale Sicherheit und Korruptionsbekämpfung Kirill Malyshkin fügte hinzu, dass die Fehler, die bei der Evakuierung der Zuschauer des Spiels mit der argentinischen Mannschaft aus dem Luzhniki-Stadion gemacht wurden, bei der Vorbereitung auf die Weltmeisterschaft 2018 berücksichtigt werden . Wie bereits berichtet, beklagten sich viele Fans nach dem Spiel zwischen Russland und Argentinien, das am 11. November im Luschniki-Stadion stattfand, über die schlechte Organisation beim Verlassen des Stadions. Die Menschen mussten bis zu zwei Stunden lang im Gedränge zur U-Bahn laufen.
„Nach dem 11. November wurden die Ergebnisse der Evakuierung zusammengefasst. Wir haben problematische Themen besprochen, etwa das Einsteigen in die U-Bahn. Und jetzt gibt es mindestens drei Möglichkeiten, Bürger zu evakuieren und in öffentliche Verkehrsmittel zu bringen. Die Evakuierung aus Luzhniki wird schrittweise und stufenweise durchgeführt. Die Grand Sports Arena wird innerhalb von 15–20 Minuten vollständig geräumt sein. Die gesamte an den Komplex angrenzende Infrastruktur wird genutzt. Auch die U-Bahn-Station Sportivnaya wird voll funktionsfähig sein. „Der Bahnhof Vorobyovy Gory wird teilweise für den Zustieg von Passagieren genutzt“, sagte er.
Malyshkin fügte hinzu, dass das Testspiel im Spartak-Stadion gezeigt habe, dass dieser Standort auch bereit sei, Fans zu empfangen.
Paul Whelan, Geschäftsführer von MATCH Accommodation, dem offiziellen Hotelvertriebspartner der Weltmeisterschaft 2018, betonte die Bedeutung von Fremdsprachenkenntnissen für Freiwillige und Hotelpersonal. Fans werden in verschiedenen Sprachen begrüßt. Die meisten Gäste werden aus China erwartet.
„Von allen asiatischen Ländern ist China der unangefochtene Spitzenreiter, obwohl sein Team nicht an der Meisterschaft teilnimmt“, sagte Nikolai Gulyaev.
Paul Whelan, CEO von MATCH Accommodation, berichtete von seinen Erfahrungen bei der Ausrichtung der Weltmeisterschaft 2006 in Deutschland, 2010 in Südafrika und 2014 in Brasilien. Laut Whelan besteht während der FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2018 die Gefahr, dass die Auslastung russischer Hotels aufgrund ausländischer Touristen geringer ausfällt als erwartet. Wie viele Fans genau ins Land kommen werden, könne nicht vorhergesagt werden; dies hänge von einer Vielzahl von Faktoren ab, darunter auch von den Marketingbemühungen russischer Städte. Die Erfahrungen aus Deutschland und Brasilien haben jedoch gezeigt, dass es für viele Fans viel bequemer ist, zu bestimmten Spielen in das Land zu kommen und dann ohne längere Aufenthaltsdauer zurückzukehren. In dieser Situation wird die Hotelauslastung nicht so stark steigen, wie wir es uns wünschen.
Laut den „erfahrenen“ Reiseveranstaltern der Hauptstadt besteht die Gefahr, dass FIFA-Spiele in unserem Land mit deutlich geringerer Hotelauslastung stattfinden, als manche erwarten.
Die Reiseveranstalter waren daran interessiert, wann die überschüssigen Buchungen von Match Accomodation for FIFA storniert würden und die Zimmer in den Verkauf gehen würden. CEO Paul Whelan sagte, dies werde in zwei Phasen geschehen – am 31. Januar und am 15. April 2018. Ihm zufolge ist die Situation bei der Vorbereitung von Hotels nicht kritisch, obwohl es in einigen Städten Probleme gibt, insbesondere bei Hotels, die noch nie zuvor an Veranstaltungen wie der Meisterschaft gearbeitet haben.
Laut der Leiterin der Unterkunftsabteilung des Organisationskomitees Russland 2018, Oksana Tubman, erhalten Fans bereits Beschwerden über zu hohe Zimmerpreise. Ihr zufolge haben einige Hotels die Preise um das Zehnfache überhöht. Diese Information wurde vom stellvertretenden Generaldirektor des Academservice-Unternehmens Alexander Kurnosov bestätigt: „Es gibt Drei-Sterne-Hotels, in denen ein Zimmer 37.000 Rubel pro Tag kostet.“ Wer zahlt so viel? Touristen? Fans? Viele Menschen wissen, dass sie Zeltstädte bevorzugen und Direktcharter fliegen. Hotels müssen ihre hohen Erwartungen zurückschrauben, sonst kommt es zu deutlichen Verkehrseinbußen.“
Der Generaldirektor des Unternehmens „Intourist“, Leonid Marmer, sagte, dass den Einreiseveranstaltern Probleme bereiten, wenn die Partner im Ausland nicht ausreichend informiert werden, insbesondere in den Ländern, deren Mannschaften nach Russland kommen, um dort zu spielen. „Die Optionen, die beim Konföderationen-Pokal getestet wurden – FAN-Ausweis, visumfreie Einreise mit Fan-Pass, freie Fahrt – sie haben sich gerechtfertigt.“ Aber viele unserer Partner – ausländische Reiseveranstalter, MICE-Spieler – wissen nichts davon. Unsere Aufgabe besteht nun darin, unseren Partnern die Logistik der Meisterschaft und Informationen über Unterkunftsmöglichkeiten in den Austragungsstädten zur Verfügung zu stellen“, betonte er.
Viele Reiseveranstalter beklagten sich über mangelnde Informationen darüber, wie die Transportlogistik der Meisterschaft organisiert wird, wie das FAN-ID-System funktioniert, wie das Sicherheitssystem eingerichtet wird usw. Vertreter der Tourismusbranche verstehen noch nicht, ob Beispielsweise werden in Moskau Straßen und Plätze gesperrt, die normalerweise von Touristen besucht werden.
Der stellvertretende Direktor der Abteilung für die Umsetzung strategischer Projekte des Kommunikationsministeriums Andrei Romankov sagte, dass der FAN-Ausweis oder Fan-Pass vom 4. Juni bis 25. Juli 2018 als Einreisevisum für Russland gültig sein wird. Der letzte Tag, an dem Ausländer dort einreisen können, wird jedoch der Tag des letzten Meisterschaftsspiels am 15. Juli sein. Er erinnerte daran, dass ein Fanpass erst nach dem Kauf einer Eintrittskarte für eines der Spiele erhältlich sei. Zusätzlich zur visumfreien Einreise berechtigt es an Spieltagen zur kostenlosen Zugfahrt zwischen den Meisterschaftsstädten und den öffentlichen Verkehrsmitteln in diesen Städten. Fans sollten sich im Vorfeld über spezielle Dokumente Gedanken machen. Fanausweise werden bereits vergeben. Das System solcher Pässe zeigte beim Konföderationen-Pokal diesen Sommer gute Ergebnisse.
Auf die Frage nach der Notwendigkeit, spezielle „Fan-Menüs“ zu entwickeln und „Biermeilen“ zu organisieren, antwortete Alexander Iwanow, stellvertretender Leiter des Moskauer Ministeriums für Handel und Dienstleistungen, dass Moskau kein zusätzliches Angebot an „Restaurant“-Dienstleistungen benötige. „In Moskau gibt es bereits 54 englische, 11 belgische, 49 irische, 22 deutsche und 236 normale Bierrestaurants. 122 Sportbars, 56 Steakhäuser – insgesamt mehr als 800 Betriebe in der „Bierzone“. „Das liegt ganz im Interesse der Fans bei der künftigen Weltmeisterschaft“, sagte er. Der Präsident des Verbandes der Gastronomen und Hoteliers Russlands, Igor Bucharow, betonte, dass die Fans nicht so sehr an Museen und Einkaufszentren interessiert seien, wohl aber an Bierlokalen. „Moskau ist bereit, nicht nur allen Fans Bier anzubieten. Ich erwarte keine Sprachprobleme in Restaurants: Es gibt Bilder auf der Speisekarte, Touristen haben Sprachführer. „Unsere Stadt war wiederholt Gastgeber großer internationaler Veranstaltungen“, bemerkte er.
Am zweiten Tag des Forums wurde über die Personalschulung für die Tourismusbranche diskutiert. Branchenexperten und führende Spezialisten von RGUTIS, Finanzuniversität unter der Regierung der Russischen Föderation, Moskauer Staatliche Universität. M. Lomonosov, GTSOLIFK, MGIIT im. Yu. Senkevich identifizierte die dringendsten Probleme. Aufgrund der Globalisierung hat die Tourismusbranche im Dienstleistungssektor höchste Priorität. Trotz der Tatsache, dass eine Vielzahl von Sonderpädagogikeinrichtungen und Hochschulen Personal auf die Tourismusbranche vorbereiten, herrscht auf dem touristischen Stellenmarkt ein Mangel an qualifiziertem Personal. Während der Sitzung diskutierten sie, wie ein Mitarbeiter der Tourismusbranche auf die Ausrichtung großer internationaler Veranstaltungen vorbereitet sein sollte, und betonten die Notwendigkeit einer ständigen Einbindung in Veränderungen und Innovationen in einer sich dynamisch entwickelnden Branche.
Während des Runden Tisches „Moskau aus der Vogelperspektive“ sprach Ekaterina Borisova, Leiterin der Tourismusdirektion des Moskauer Ministeriums für Sport und Tourismus, über die Arbeit zur Aufwärtsentwicklung der Hauptstadt. Moskau ist bereit, die Gäste der Weltmeisterschaft 2018 mit atemberaubenden Panoramen zu überraschen – der Geschäftskomplex „Moscow City“ war durch drei Standorte vertreten: High Port 354 (RUSKI-Restaurant), Panorama 360 und das Moskauer Stadtmuseum-Observation. Maria Kiseleva, Vertreterin der RTRS-Abteilung „MRTs“, sprach über die aktualisierten Programme des Ostankino-Fernsehturms. Und alle, die gerne kochen, sind im Kochstudio „Kulinarion“ willkommen, dessen Gelände ebenfalls einen Panoramablick über die Stadt bietet. Neben „Hochhaus“-Projekten wurden den Teilnehmern auch die Möglichkeiten des kürzlich eröffneten und sehr beliebten Zaryadye-Parks im Zentrum Moskaus vorgestellt.
Am Rande des Forums fand eine wunderschöne Preisverleihung zur Auszeichnung der Teilnehmer des 4. Allrussischen Fotofestivals „Travel at Home 2017“ statt. Fast 10.000 Fotos wurden zum Wettbewerb geschickt und 29 Gewinner aus 19 Regionen wurden ausgewählt. Im Forum wurden Preisträger aus Moskau und der Region Moskau ausgezeichnet.
An dem Forum nahmen mehr als 600 Fachleute und Experten aus der Tourismusbranche und Hotellerie, Vertreter von Fachverbänden und Verbänden sowie Mitarbeiter von Bildungseinrichtungen teil, die sich mit der Ausbildung von Personal für den Tourismussektor befassen. Auch Delegationen aus verwandten Regionen – Moskau – trafen zum Forum ein. Jaroslawl, Twer, Archangelsk.
Quelle: trn-news.ru
