Más de 150 especialistas en turismo de San Petersburgo asistieron a los eventos del tradicional Festival de Cruceros, organizado el 20 de febrero por la editorial Travel Business en varias instalaciones del Hotel Emerald de San Petersburgo.
Según la tradición establecida, en el Festival A los cruceros asistieron representantes de las principales compañías de cruceros en el campo del turismo fluvial y marítimo, entre ellas Costa Cruises, Infoflot, Via Maris, PAC Group, NIKA, Cruise House, Vodokhod, Atlantis Line, Poseidon Expeditions, Soleans Travel, St. Cruceros por San Petersburgo y varios otros.
Al mismo tiempo, los participantes del festival presentaron a sus invitados toda la información sobre todo tipo de cruceros por ríos, lagos y mares, desde cruceros de fin de semana, muy populares entre un amplio público, hasta viajes en yate y cruceros de expedición en el Ártico y la Antártida.
El festival incluyó un taller para especialistas, seminarios de capacitación sobre técnicas de venta de cruceros y modernas tecnologías de la información, una serie de clases magistrales, presentaciones y capacitaciones exprés de las empresas participantes, y lo más destacado del programa del día fue una mesa redonda sobre tendencias en el sector marino y cruceros fluviales, al que asistieron varios expertos.
Según las estadísticas, en los últimos 10 años el mercado mundial del turismo de cruceros marítimos ha crecido en 60%, y sólo este año se botarán 24 grandes transatlánticos. Los expertos rusos también confirman el indudable crecimiento de la industria: según los expertos que participaron en el debate de San Petersburgo, en 2018 las ventas en este segmento aumentaron entre 20 y 401 TP3T y se confía en que la tendencia continuará en el futuro.
Por ejemplo, el jefe de la oficina de PAC GROUP en San Petersburgo, Alexey Golovanov, dijo que su compañía envió a unos 32 mil rusos en cruceros marítimos en 2018 y en los próximos años pretende alcanzar un volumen de 100 mil.
Ekaterina Ilyushina, representante de Costa Cruceros, coincidió en que este segmento del turismo se está “desarrollando a un ritmo muy alto”.
Con alrededor de 70 enormes barcos que se lanzarán en los próximos cinco años y que deben llenarse con pasajeros cada semana, las líneas de cruceros están prestando mucha atención a los mercados que tienen espacio para crecer. Incluso el ruso”, señaló. "Es posible que en el futuro Rusia se convierta en el mercado número uno".
Por su parte, Lyudmila Guralnik, directora de marketing de MK Cruise House, confirmó: hay un crecimiento y es muy significativo. "Las ventas de cruceros de nuestra empresa aumentaron aproximadamente 40% el año pasado", dijo. "Y las perspectivas de desarrollo de la zona son realmente optimistas".
Y Andrei Mikhailovsky, director general del centro de cruceros Infoflot, aseguró a los presentes procesos similares en el ámbito de los cruceros fluviales: según él, a pesar de las dificultades, en 2018 el crecimiento de los volúmenes en este segmento ascendió a 15%.
Al mismo tiempo, los expertos afirmaron: hasta ahora, en números absolutos, el volumen de turismo de cruceros en Rusia no es tan grande. En el segmento marítimo, esta cifra asciende a 200 mil personas por año (lo que es menos de 1% de todos los cruceros del mundo), y en el segmento fluvial, alrededor de 400 mil, lo que parece más o menos igual en el contexto de los logros globales. .
¿Razones? “En cuanto a los cruceros por mar, todavía existe el estereotipo de que se trata de vacaciones para ricos”, dice Ekaterina Ilyushina. "Aunque en realidad ya no es así y a veces se puede comprar un crucero marítimo de alta calidad incluso por menos que un crucero terrestre con condiciones similares".
Lyudmila Guralnik cree que, en cierta medida, los agentes tienen un bajo rendimiento, ya que a veces no conocen muy bien y tienen miedo de ofrecer vacaciones en un crucero. “A menudo esto sucede no porque el crucero sea difícil de vender, sino porque el agente carece de información completa”, afirmó.
Y Andrei Mikhailovsky dijo que "cuando un cliente, al llegar a la oficina, inmediatamente pregunta no por Turquía, sino por un crucero, comenzarán las grandes ventas".
Al mismo tiempo, tanto él como otros expertos confían en que hasta el momento, a pesar de todos los esfuerzos de los operadores y compañías de cruceros, el consumidor final y entre ellos el agente ruso no están muy informados sobre todas las ventajas de un crucero. Y por eso, a veces por ignorancia, los turistas todavía eligen las habituales vacaciones en tierra.
En cuanto a la difícil cuestión para el mercado de los volúmenes de ventas a través de agentes y directamente (incluso en línea), la discusión reveló: la industria de los cruceros sigue siendo una especie de bastión de las agencias, ya que la inmensa mayoría de los viajes todavía se venden a través de intermediarios, y casi no hay las ventas online no interfieren con sus intereses.
Al final de la parte de San Petersburgo del Festival de Cruceros se celebró una lotería con los premios de los participantes y socios del evento, durante la cual muchos invitados lograron ganar interesantes obsequios, incluidos viajes por agua.
Os recordamos que el próximo miércoles 27 de febrero tendrá lugar en Moscú, en el hotel Marriott Novy Arbat, el Festival de Cruceros.
Fuente: trn-news.ru
