L'aéroport de Rostov-sur-le-Don a reçu la note de 5 étoiles de la société de recherche britannique Skytrax et est devenu le premier aéroport russe à atteindre ce niveau. La notation évalue la qualité du service aéroportuaire offert aux passagers selon plusieurs dizaines de critères, rapporte le responsable.corr. Voyage.ru.
L'aéroport de Rostov est devenu le dixième au monde à recevoir une note de 5 étoiles (il y a 140 aéroports dans la note Skytrax). Parallèlement, depuis 2017, Skytrax a introduit des exigences simplifiées pour la classification des aéroports régionaux, dont Rostov. La compagnie a expliqué cela par sa volonté d'accorder des chances égales dans le classement aussi bien aux hubs mondiaux qu'aux petits aéroports avec des vols majoritairement intérieurs - ils sont soumis à moins d'exigences en termes de services et de divertissement pour les passagers en transit.
Au cours de ces deux années, Bakou, Nagoya (Chubu), Haikou et maintenant Rostov ont reçu le statut d'aéroports régionaux 5 étoiles. Seuls 6 aéroports bénéficient d’une notation globale 5 étoiles plus complexe : Tokyo (Haneda), Singapour, Hong Kong, Séoul (Incheon), Doha et Munich.
Parmi les aéroports russes, le maximum jusqu'à présent est de 4 étoiles - Ekaterinbourg, Samara et Kazan ont cette note (tous sont également classés comme régionaux). Au total, ce niveau est attribué à 48 aéroports dans le monde. Les Moscou Domodedovo et Sheremetyevo ont une catégorie trois étoiles – mais dans un classement mondial plus complexe.
Il est probable que plusieurs autres aéroports russes dotés de nouveaux terminaux (par exemple Vladivostok, Saint-Pétersbourg ou Vnukovo à Moscou) pourraient apparaître dans ce classement, mais les inspections Skytrax n'y ont pas encore été effectuées. Cependant, certains d'entre eux sont mentionnés dans un classement distinct des World Airport Awards publié chaque année par le même Skytrax, sur la base des avis des passagers. En particulier, dans le classement 2018, tous Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan, Ekaterinbourg et Samara figuraient parmi les dix meilleurs aéroports de la région de la CEI (Rostov n'y a pratiquement pas participé, puisqu'il a ouvert ses portes peu de temps avant la fin de l'année). lors du vote de l'année dernière, mais il a quand même réussi à figurer parmi les dix meilleurs aéroports régionaux de la CEI).
La note exacte pour chacun des critères d'évaluation de l'aéroport de Rostov n'a pas encore été publiée par Skytrax. Leur liste comprend une évaluation du transport vers l'aéroport, la commodité du contrôle de sécurité, le temps d'attente moyen aux différentes étapes du service aéroportuaire, la navigation dans le terminal, les distances de marche pour les passagers, la disponibilité de divers services et installations, la variété des commerces de détail. et les restaurants, la disponibilité d'Internet sans fil, etc.
Lorsque cette évaluation détaillée sera rendue publique, la qualité du travail des experts Skytrax à Rostov pourra être évaluée plus en détail. Bien que l'aéroport de Rostov soit en effet l'un des meilleurs et des plus pratiques pour les passagers en Russie, la situation peut encore être améliorée à plusieurs égards.
Il serait notamment intéressant de connaître l'évaluation du transport vers l'aéroport (des experts de Skytrax se sont rendus à Rostov en janvier, alors que les problèmes avec les minibus vers l'aéroport étaient réguliers - les passagers se plaignaient quotidiennement sur les réseaux sociaux de l'impossibilité de partir ou des trajets d'une heure debout dans un minibus complet). Certes, début février, la situation s'est sensiblement améliorée : de grands bus ont finalement commencé à circuler sur l'itinéraire, même si les intervalles ont augmenté, et les bagages sont soudainement devenus payants. Un inconvénient évident pour la note est également le manque de cafés économiques dans la zone de départ propre.
Il est probable que l'aéroport de Rostov puisse compter sur des notes maximales en termes de temps d'attente pour les passagers aux différentes étapes du service, de commodité des zones de départ, de rapidité des transferts pour les passagers en transfert, d'accessibilité à Internet et aux distributeurs automatiques, de courtes distances de marche, d'information. service dans le terminal, présentation de la région desservie et de nombreux autres points. La notation Skytrax nécessite une confirmation annuelle.
Source: voyage.ru
