Hyatt Resort : objectifs stratégiques et importance pour le marché hôtelier
Le secteur de l’hôtellerie et des centres de villégiature continue d’évoluer au milieu de changements continus dans les préférences des consommateurs et les conditions du marché. Mise au point récente hôtels vs OTA a montré que l’importance des réservations directes a considérablement augmenté. Hyatt, l'une des principales chaînes hôtelières, développe régulièrement ses propres complexes hôteliers pour tenter de concurrencer les agences de voyages en ligne telles que Booking.com et Expedia.
Les complexes Hyatt offrent une variété de services tels que des spas, des restaurants et des divertissements actifs qui attirent des clients du monde entier. Compte tenu du nombre croissant de touristes, Hyatt prévoit d'élargir son portefeuille en introduisant de nouveaux emplacements dans des régions à fort flux touristique.
Despegar et son acquisition
Les principaux acteurs du secteur de la réservation en ligne continuent de racheter des entreprises, ce que confirme le rythme croissant des fusions et acquisitions. En 2023, Despegar, l'un des principaux agents de voyages en ligne en Amérique latine, a annoncé l'acquisition de plusieurs petites plateformes de voyages. Cela permettra à Despegar de renforcer sa position sur le marché et d'offrir des services supplémentaires, notamment l'accès à des offres exclusives des hôtels.
Il convient de noter qu'une telle acquisition améliore également la compétitivité dans le contexte hôtels vs OTA. L'utilisation de nouvelles technologies pour optimiser le processus de réservation et l'interaction client augmente la confiance dans les services en ligne.
Hôtels vs OTA : défis et perspectives
La confrontation entre les hôtels et les agences de voyages en ligne reste un sujet clé du secteur. Alors que les OTA offrent un large choix de chambres et des options de réservation flexibles, de nombreux hôtels commencent à optimiser leurs propres systèmes pour attirer les clients. Selon les statistiques, plus de 601 clients TP3T préfèrent réserver directement via le site Internet de l'hôtel.
- Les réservations directes permettent aux hôtels de réaliser des bénéfices plus importants.
- Les hôtels ont la possibilité de réguler les prix et de proposer des promotions spéciales.
- L'image de marque et la fidélisation de la clientèle jouent un rôle essentiel dans les efforts des hôtels pour réduire leur dépendance aux OTA.
L'utilisation de technologies modernes telles que l'IA et l'apprentissage automatique permettront aux hôtels d'interagir plus efficacement avec les clients. Par exemple, les hôtels peuvent analyser les données des réservations précédentes pour proposer des offres personnalisées.
Marché et tendances
Le marché de l’hôtellerie connaîtra une croissance stable en 2023. Selon les rapports, le marché mondial des services hôteliers est évalué à plus de 600 milliards de dollars. De plus, ce chiffre devrait croître de 10% par an d’ici 2025.
Les données montrent que les utilisateurs se tournent de plus en plus vers les applications mobiles pour les formats de réservation. Cela crée de nouvelles opportunités pour les hôtels et les OTA de rivaliser pour attirer l'attention des clients. Dans des conditions où hôtels vs OTA deviennent un problème de plus en plus pressant, les hôtels tentent de ne pas perdre leur compétitivité.
Les discussions et analyses sur ces sujets continueront de contribuer au développement de technologies pratiques et transparentes pour les voyageurs. De plus amples informations sur les évolutions du marché sont disponibles sur Hotel News Now et Phocuswright.
