Les touristes russes se sont révélés plus avancés technologiquement que les voyageurs venus de Chine, de France, d’Allemagne et d’Italie. Ces données ont été obtenues dans une étude menée par Travelport.
La plus grande entreprise de voyages technologiques, Travelport, organise chaque année Global Digital Traveler Research explore le rôle de la technologie numérique dans la planification, l’organisation et l’expérience du voyage. Plus de 16 000 touristes de 25 pays ont participé à l'enquête cette année.
Les résultats de l'étude ont montré que les voyageurs en provenance de Russie sont parmi les plus avancés technologiquement dans un certain nombre d'indicateurs. Par exemple, 82% de touristes russes sont prêts à utiliser l'identification biométrique si cela réduit le temps d'attente dans les aéroports. Nos compatriotes ont surpassé les touristes de Chine, de France, d'Allemagne, d'Italie, du Japon, d'Espagne, de Turquie, de Grande-Bretagne et des États-Unis dans cet indicateur. De plus, les Russes 76% ont tendance à s'appuyer davantage sur leur smartphone lorsqu'ils voyagent. Il s'agit du troisième résultat après les touristes indonésiens et sud-coréens.
65% des répondants russes utilisent des applications mobiles pour rechercher et réserver des billets d'avion, 68% pour recevoir des informations sur les vols et 60% pour utiliser l'enregistrement mobile. En moyenne, nos voyageurs utilisent 10,7 applications lorsqu'ils recherchent des vols et voyagent directement. Les citoyens russes se classent également au premier rang parmi les résidents des pays européens en termes de nombre de personnes estimant que les cartes d'embarquement numériques et les billets électroniques simplifient grandement les préparatifs de voyage (75%).
Les résultats d’une étude mondiale montrent que les technologies numériques modernes couvrent bien plus que la réservation de billets d’avion et le séjour à l’hôtel. Ainsi, 59% des voyageurs russes utilisent un portefeuille numérique ou une application de paiement lorsqu'ils voyagent, par exemple Apple Pay, Samsung Pay, WePay, Alipay. La fonction de recherche vocale est utilisée par 44% répondants russes. Les chiffres les plus bas sont ceux des touristes du Royaume-Uni, de France, du Canada, d'Allemagne et du Japon.
Global Digital Traveler Research a également révélé que les voyageurs russes ont besoin d'une interface unique pour stocker toutes leurs informations de voyage. Par exemple, les touristes 65% aimeraient voir toutes les informations sur leur voyage en un seul endroit, y compris les données sur les vols, les transports intérieurs et l'hébergement. 321 autres répondants TP3T ont déclaré que réserver tous les services séparément était une expérience désagréable.
Source: news.turizm.ru
