"מונדיאל, שהתקיים ברוסיה ב-2018, תרם לעלייה במספר התיירים הזרים בערי המדינה, בפרט במוסקבה. תשתית הבירה מוכנה לקבל אורחים נוספים. מוסקבה יכולה להיכנס ל-10 הערים המובילות בעולם במונחים של גידול בזרימת התיירים על ידי 2025 מספר התיירים בבירה יגדל פי 1.4, ל-31.8 מיליון כניסות בשנה, כולל כניסות כפולות ממדינות זרות, ל-5.9 מיליון איש. תרומת התיירות לכלכלת העיר במקרה זה תגדל ל-6-8%, וההכנסות יוכפלו ל-1.5 טריליון רובל. כל זה אפשרי אם תקדם את מוסקבה ותיצור מותג לעיר", עולה מהדו"ח "היופי בין הרצים: מוסקבה על מפת התיירות העולמית".
למה הם לא הולכים
על מנת להעריך את התחרותיות הנוכחית של מוסקבה ואת האטרקטיביות שלה עבור תיירים זרים, החברה ערכה סקר של 3.5 אלף מטיילים פוטנציאליים. כולל אלה שמעולם לא ביקרו בבירה הרוסית לפני כן. כמו כן נערכו ראיונות עם יותר מ-70 נציגים של עסקים וקהילת המומחים.
לפי המחקר של החברה, מתוך 151 TP3T משיבים שציינו את מוסקבה כעיר מעניינת לנסוע אליה, רק 5% מוכנים לתכנן טיול. "בין הסיבות ניתן להבחין בשתי קבוצות מותנות - דעות קדומות ("לא בטוח", "רחוק לנסוע" ו"יקר") וחסמים מבניים ("דימוי גיאופוליטי שלילי", "קושי בהשגת ויזה" ו"מחסום שפה") . עם זאת, התרשמויות ממוסקבה יכולות להתגבר על ההשפעה השלילית", נכתב בדו"ח.
בטיחות ומחירים ללא תחרות
לפי מנכ"ל BCG, איבן קוטוב, בדירוג הערים הבטוחות ביותר של Numbeo לשנת 2018, מוסקבה מדורגת גבוה יותר מניו יורק, פריז או לונדון, והמחיר הממוצע לשהייה במוסקבה נמוך פי 1.5 מאשר ברוב הערים המקבילות. "הטיות וסטריאוטיפים ייעלמו אם תטופל בעיית חוסר המודעות בקרב מטיילים פוטנציאליים", הוסיף.
בחברה מאמינים שמוסקבה עדיין שייכת לקבוצת הערים בעלות הפוטנציאל הבלתי מנוצל. "הגידול של תיירים נכנסים למוסקבה בשנים 2012-2017. היה רק 1.3%, וזה פחות משמעותית מהמובילים בביקורי תיירים - דלהי (28%), טוקיו (20%) ודבלין (10%), לונדון (5.1%), ניו יורק (2.4%)." דִוּוּחַ.
כמה עולה קידום?
כפי שמציינת BCG, בערים גדולות המושכות תיירים רבים, ישנם משרדים או סוכנויות מיוחדות שעובדות על בניית מותג. ההוצאות שלהם יכולות לנוע בין $14 מיליון בפריז ל-$172 מיליון בסינגפור או בין 0.1 ל-1% מתקציב העיר. הוצאות מוסקבה למטרות אלו בשנת 2017 הסתכמו ב-$2 מיליון או 0.02% מתקציב העירייה.
"יש צורך להקים סוכנות לקידום מוסקבה ולפתח מותג לעיר, הסיסמה: "מוסקבה היא עיר בטוחה ולא יקרה שקל להגיע אליה". ניתן לחלק את כל המדינות לעדיפות לקידום - כמו גרמניה, איטליה, צרפת, ארה"ב, ישראל, סין, דרום קוריאה, הודו ותאילנד. כמו גם מדינות בעלות פוטנציאל תיירות לא מנוצל - הולנד, שוויץ, בלגיה, בריטניה, יפן, איראן, טורקיה, אוסטרליה, קנדה וברזיל", נכתב במחקר.
העיקר הוא ויזות
לפי BCG, אחד האמצעים היעילים ביותר לקידום הצמיחה של זרם התיירים הזרים למוסקבה יהיה הקלה במשטר הויזה. "בממוצע, לפי מחקרים בינלאומיים, פישוט משטר הוויזות בין מדינות בודדות מוביל לעלייה בתזרימי התיירים הנכנסים ב-40%", הסבירה החברה. מומחים מציעים להנהיג "ויזה בהגעה" או משטר של 72 שעות ללא ויזה לתיירים, בעקבות הדוגמה של מה שחל על נוסעי ספינות שייט בסנט פטרסבורג, וכן להנפיק ויזות מיוחדות למגיעים למוסקבה לצורך טיפול או לימודים .
נזכיר לכם שהמשרד לפיתוח כלכלי, הסוכנות הפדרלית לתיירות ומחלקות אחרות בוחנים את האפשרות להכניס אשרות כניסה אלקטרוניות באזורים של רוסיה הפופולריים בקרב תיירים. הניסוי עשוי להתחיל ב-2020 במוסקבה ובסנט פטרסבורג. נכון להיום, אשרות כאלה תקפות רק במזרח הרחוק. החל מה-1 ביולי 2019, זרים יוכלו לקבל ויזה אלקטרונית לכניסה לאזור קלינינגרד.
מה עוד צריך לעשות
בין שאר האמצעים שיש לנקוט כדי להפיץ את הבירה בקרב תיירים זרים, מומחים כינו את הקידום והיווצרות של מותג התיירות של מוסקבה, כמו גם יצירת אסטרטגיית פיתוח תיירות וניטור שוק.
"יש לתעד ולעדכן את האסטרטגיה באופן שוטף. מודל הניהול הוא רב-שכבתי, מה שמרמז על חלוקת משימות ותיאום בין הנהלת העיר, הסוכנות ושאר הגורמים הממשלתיים לתיירות בארץ. למשל, המינהל אחראי על המימון, והסוכנות אחראית על השיווק. בנוסף למקורות המסורתיים, ניתן להשתמש בכלי גיאואנליטיקה דיגיטליים, ניתוח רשתות חברתיות, סקרים של אזרחים ותיירים, ניטור מחירים ובדיקות שוטפות של מצב חפצים. חשוב לתאם את לוח האירועים, הפסטיבלים וכו'. עם מדינות אירופה והשכנות, באופן שיבטיח זרם של תיירים בתקופות הטובות ביותר של חופשות בית ספר וחגים", נכתב במחקר.
אמצעים הכרחיים נוספים הם הגדלת זמינות הנסיעות האוויריות, לרבות טיסות לואו קוסט, יצירת מערכת מידע לתיירים, הגדלת מלאי המלונות (כולל מספר ההוסטלים), שיפור איכות השירות והגדלת מספר האטרקציות התיירותיות.
“פירוט כל אחד מהשלבים לרמה של יוזמות ספציפיות מאפשר לנו להתחיל את יישומם כבר היום. בכפוף ליישום המקיף והעקבי של יוזמות אלו, מוסקבה יכולה לשפר משמעותית את מדדי ביצועי התיירות המרכזיים ולעקור את מנהיגי העולם", מאמין BCG.
לפי בית העירייה של מוסקבה, בסוף 2018 היו במוסקבה 1,646 בתי מלון מסווגים עם קיבולת כוללת של כ-80 אלף חדרים. לפי Booking.com, ישנם יותר מ-250 מתקני אירוח זולים, כמו אכסניות ומלונות דירות, בבירה.
BCG היא חברת ייעוץ ניהולי בינלאומית ויועצת אסטרטגיה עסקית. יש לה רשת של יותר מ-90 משרדים ב-50 מדינות שהיא פועלת ברוסיה מאז 1992.
מָקוֹר: tourism.interfax.ru
