אנליטיקס

מומחים: "התפקיד של משרדי התיירות צריך לחרוג מתחום התיירות"

ארגוני שיווק ארציים (Destination Management Organizations - DMO) לקידום יעדי תיירות נמצאים בסביבה של מציאות משתנה כל הזמן. עם זאת, בין אם הם תומכים בערוצי שיווק ובטרנדים חדשים או מנסים לפתור סוגיות של קידום תיירות על רקע בעיות קהילה מקומיות, תפקידו וסדרי העדיפויות של ה-DMO לא השתנו במהלך השנים. לפי אנליסטים סקיפט מֶחקָר, גישה זו כבר לא עובדת ונדרשים מנגנונים שונים כדי ש-DMOs יפעלו ביעילות. זה נדון במחקר חדש יַעַד שיווק טרנדים 2018.

כיצד צריכים להתפתח כיום ארגוני שיווק תיירות על מנת למשוך יותר אורחים למדינותיהם מבלי לשבש בכך את אורח החיים של האוכלוסייה המקומית? המחקר אומר שהם לשם כך יש צורך ללכת מעבר לענף התיירות.

כריס פרייק, נשיא ייעוץ תהודה, סוכנות העובדת באופן פעיל עם תעשיית התיירות, מאמינה בכך DMOs יכולים להרחיב באופן משמעותי את תפקידם בקידום האזורים שלהם.

"DMOs חייבים להרחיב את תפקידם בערים ויעדים ולמצב את עצמם כסדרנים ומנהלי מותג עירוניים - לא רק לתיירות, אלא גם לתחומים אחרים, כולל תרבות, למשוך השקעות. לאף ארגון אחר ביעד אין את המימון או המומחיות לעשות זאת, ועל ידי נטילת התפקיד הזה, DMO יכול להציע משהו יותר לקהילה שהוא משרת". אומר המומחה.

בתורו, סטייסי מלמן, סגן נשיא VISIT FLORIDA אני בטוח שבמקום פרסום רגיל, DMO בקרוב צריך לעסוק בהשפעה על התפתחות הכיוון.

"אני חושב שנראה DMOs משפיעים על התפתחות המטרה שלהם בשיתוף עם מנהיגים מקומיים, מפתחים ועסקים." היא המשיכה.

לדברי המומחה, DMOs צריכים להתמקד גם לא רק בתיירים נכנסים ומשתתפי כנסים, אלא גם להיכנס לדיאלוג הדוק עם תושבי המקום.

"DMOs עוקבים לעתים קרובות אחר שביעות רצון המבקרים מיעד, אך לעתים רחוקות הם מקיימים אינטראקציה עם מקומיים. הארגונים האלה צריכים לפקח ולמדוד את שביעות רצון התושבים", אני בטוח סטייסי מלמן.

הגישה הזו לניהול תדמית היעדים, לדעתה, הופכת חשובה יותר ויותר במדינות שבהן בעיית "תיירות היתר" הולכת ומחריפה.

הגורמים העיקריים הם צמיחת הפעילות התיירותית, מספר טיסות הלואו קוסט והיקף הלינה באמצעות מערכות ההזמנות. ערים שחוות פריחת תיירות, כולל ונציה ופראג, זקוקות מאוד לאסטרטגיות דומות כדי לשמור על תיירות נכנסת ברמות בריאות אך ניתנות לניהול, כך שלמבקרים תהיה השפעה חיובית, ולא מטרידה, על איכות החיים של התושבים המקומיים.

מָקוֹר: trn-news.ru

כתיבת תגובה