סוגיית המחיר הנמוך ביותר בחלק מהמקרים אינה נושא מרכזי עבור התיירים – לעתים קרובות יותר ויותר, המטיילים מוכנים לשלם כסף עבור שירותים איכותיים. יחד עם זאת, למרות הפיתוח האקטיבי של הקטע המקוון, חוות דעת המומחים של סוכני הנסיעות ממשיכה להיות מבוקש ביותר. כך אמרו מומחים בתערוכת ובכנס TITW, שהתקיימה השבוע במוסקבה.
צילום: דמיטרי פליסוב
כן, לפי ראש שירות B2B.Ostrovok.ru Daria Kochetkova, כרגע מתברר כי אותם תיירים שכבר עברו לאינטרנט, לא צפויים לחזור לסוכנויות נסיעות קלאסיות. "אבל לא משנה איך הדור משתנה, סוכני נסיעות עם המומחיות שלהם נחוצים וחשובים, ולכן חשוב להם מאוד להישאר ממוקדים בלקוח", אמרה.
יחד עם זאת, כפי שהדגיש האלוף מנהלת חברת "הסוכן שלי" ויקטוריה קיזימובה, האמונה הרווחת שצריך לתת ללקוחות את המחירים הנמוכים ביותר שגויה לחלוטין. "זו דרך לשום מקום. הרי ירידה בעלות מביאה לירידה ברווחים. ואת השוליים הקרובים לאפס קשה מאוד לקדם. עסקי הנסיעות שלנו כבר קיימים בעמלות קטנות. לדעתי, אתה לא יכול לחשוב שהמחיר הוא מה שהלקוח צריך. כן, תיירים נמשכים על ידי מחירים נמוכים, אבל הם גם מוכנים לשלם יותר", אמרה.
ויקטוריה קיזימובה גם הסכימה עם עמיתה, והזכירה שוב לנציגי הקמעונאות שהם מבצעים עבודה חשובה שעליה לקבל שכר הגון.
"אני מתעקש שסוכני הנסיעות גובים כסף עבור התייעצויות. הגנה על תייר מפני מפעיל תיירות חלש, חברת תעופה ובעיות אחרות היא עבודה רצינית", אמרה.
נזכיר לכם שהתערוכה והכנס ה-11 המוקדשים לטכנולוגיות מודרניות בתיירות, Travel IT WorkShop, נערכו ב-22 במאי במועדון העסקים פלמירה במוסקבה. ביום זה השתתפו באירוע כ-800 נציגי סוכנויות נסיעות ממוסקבה ומאזורי רוסיה.
מָקוֹר: trn-news.ru