הילטון הולך מקומי
רשת מלונות הילטון הכריזה על גישה חדשה לניהול נכסיה, תוך יישום אסטרטגיה הילטון מקומי. משמעות הדבר היא שמלונות יתקשרו יותר עם קהילות מקומיות, ויציעו לאורחים שלהם חוויות תרבותיות וקולינריות אותנטיות. כחלק מאסטרטגיה זו, הילטון תשים דגש על מקורות מקומיים ומאפיינים סביבתיים ייחודיים.
באמצעות יוזמה זו, הילטון שואפת:
- צמצם את טביעת הרגל הפחמנית שלך על ידי שימוש במשאבים מקומיים.
- תמכו לעסקים קטנים באזורים שבהם נמצאים המלונות שלהם.
- הגדל את שביעות הרצון של האורחים על ידי הצעת חוויה ייחודית ואותנטית.
בנוסף, הילטון פיתחה מספר תוכניות המאפשרות לתיירים ליהנות מהצעות מיוחדות מעסקים מקומיים, לרבות סיורי אוכל, טיולים וכיתות אמן. לדוגמה, מלונות מסוימים מציעים חבילות מיוחדות למבקרים שרוצים לחקור תרבות באמצעות אוכל מקומי.
FTC אוסר על עמלות זבל
צעד חשוב בהגנה על זכויות הצרכן היה החלטת ועדת הסחר הפדרלית (FTC) לאסור את מה שמכונה "עמלות זבל", המתווספות בדרך כלל למחיר הסופי של שירותים וסחורות, ללא הודעה מוקדמת ללקוח. חידוש זה, שיושם בשנת 2023, נועד להגביר את השקיפות בעסק ולשפר את חווית המשתמש הכוללת.
עיקרי הכלל החדש כוללים:
- ללא עמלות נסתרות - חברות חייבות לציין בבירור עלויות נוספות.
- מידע על מחירים משופר בפרסום ובמכירות.
- תמיכה בצרכנים במקרה של הפרה של הוראה זו.
על פי מחקר, כ-80% מהצרכנים מדווחים שהם מוטרדים מעמלות נסתרות, מה שמשפיע לרעה על האמון בחברות. כעת, הודות ל-FTC, ללקוחות יהיו יותר זכויות לערער על עמלות אלו.
אסיה-פסיפיק טיסה
אזור אסיה-פסיפיק מראה את ההתאוששות של תעשיית התעופה שלו מהמגיפה. עם ההתאוששות בנסיעות הבינלאומיות, ישנה עלייה בביקוש לטיסות ולמלונות באזור. לפי איגוד התחבורה האווירית הבינלאומי (IATA), תנועת הנוסעים באזור עלתה ב-50% בשנת 2023 בהשוואה לשנה הקודמת.
מגמות מפתח כוללות:
- הגדלת מספר הטיסות הישירות בין ערי מפתח.
- עניין גובר בתיירות פנים, במיוחד בקרב מקומיים המחפשים יעדים חדשים.
- חדשנות בטכנולוגיה המשפרת את חווית הנוסע, כגון שירותי ניהול כרטיסים באמצעות אפליקציות מובייל.
ממשלות אסיה משקיעות באופן פעיל בשדרוג תשתיות, כולל שדות תעופה ומתקני תיירות. זה נתמך מאוד גם ביוזמות של רשתות מלונות גדולות כמו הילטון, שממשיכות לפתח את האסטרטגיה הילטון מקומי בנקודות הנוכחות שלהם.
אתה יכול ללמוד עוד על האסטרטגיה של הילטון באתר הרשמי שלהם, וגם לקרוא את חוקי ה-FTC החדשים באתר הממשלתי. עובדות מעניינות בנוגע לתעופה באזור אסיה-פסיפיק ניתן למצוא באתר האינטרנט של IATA.
לכן, גם כשהעולם משתנה, חברות כמו הילטון ממשיכות להסתגל ולפתח את הקהילות שלהן תוך תמיכה ביוזמות להגנת הצרכן.
