מִקרֶה ו עכברים התעשייה מתפתחת במהירות האור: בחודש שעבר דבר אחד היה רלוונטי, עכשיו הוא הפך לבינוני. טרנדים ופורמטים חדשים, משמעויות ורעיונות, משימות ושאיפות, והכי חשוב – ניידות ואמון עם הלקוח. אסטרטגיות ללא רשמים לא עובד, מה שאומר שאתה צריך להפתיע וליצור רעיונות חדשים. III עכברים פוֹרוּם סוצ'י כינסו כ-400 מומחים משבע מדינות ב-4-6 באפריל, 2019.
יותר מ-1,500 פגישות עסקיות בתוך הפורום עם דגש של "win-win", שבהן נפגשו מנהיגי MICE כדי לחתום חוזים משתלמים ולדון בנושאים חשובים של פיתוח התעשייה, תשעה פורמטים של רשתות, תערוכה של ספקי שירותים, כארבעים דוברים מובילים ואינטראקטיבי תוכנית בשבעה המקומות הטובים ביותר בסוצ'י. כמו כן, במסגרת הפורום התקיימו מושבי ביקור של עמותת "הלשכה הלאומית-קונגרס" והאיגוד הארצי של מארגני האירועים.
הפרופורציה הנכונה של סוכנויות ולקוחות, אווירה מסבירת פנים וכתוצאה מכך, קשרים נכונים ותקשורת אפקטיבית.
"תארז את הזמן שלך"
שלושה ימים להיכרות עם ההזדמנויות הכי מגוונות באזור, והכי חשוב - פורמטים מגוונים וללא שיבושים בלוגיסטיקה. חמישה מלונות ביום: באחד לברך את הזריחה, בשני - ריצת בוקר, בשלישי - כנס, ברביעי - ארוחת ערב חגיגית, בחמישי - הלילה. הוכחה שאתה יכול להיות נייד ולשמור על התזמון שלך. המוטו של האירוע "אנרגיה של שינוי" נתן את הטון המרכזי לכיוון כל הדיונים. בעולם הבלתי צפוי שלנו, עלינו להסתגל ולהסתגל כל הזמן לתנאים חדשים על מנת לעמוד על האצבעות ולשמור על לקוחותינו ושותפינו על קצות האצבעות. העולם הופך צפוף יותר, הוא נע במהירויות גבוהות, ועלינו להשתלב בצורה חכמה בפורמטים הללו.
"עשרים דקות לא מספיקות כדי להעביר את כל היכולות שלך, אבל למעשה, מספיקות עשר דקות כדי להבין אם אנחנו מדברים באותה שפה או לא, באותה רמה ערכית או לא. ב"BEMA" ארזנו את כל המשמעויות ב-3 דקות והתברר שזה אפשרי!", אמר אלינה אקינשינה, מפיקה כללית"עכברים פוֹרוּם סוצ'י".
"ניהול רגשות"
אנו חיים בעידן של חוויות ותחושות, כאשר יש צורך בניסויים מוכווני לקוח, לא בכסף גדול. רשמים עובדים טוב יותר מפרסום או רשתות חברתיות, אבל בלב הכל עומדים רגשות שיכולים להוביל את הלקוח לכיוון שלילי או להיפך.
"אתה יכול ללמד את עצמך לנהל את הרגשות שלך כדי להתקדם. הדבר הראשון הוא להבין איזה רגש יש בתוכי עכשיו. ואז אני מקבל את הרגש הזה ואז מתחיל לנהל אותו - אני הולך להרוג מישהו או אומר שאני מוכן להרוג. במבט ראשון, זוהי טכניקה פשוטה, אך היא מפשטת את האינטראקציה לא רק עם הלקוחות שלך בעבודה, אלא גם בתקשורת היומיומית", אמר. רודיון סלפניב, "אירוע חדש היום".
"לקוחות תאגידים מארגנים יותר ויותר אירועים מיוחדים עם מרכיב רגשי - לעורכי דין, לכלכלנים - חשוב שעכשיו לא תמיד מדובר באירועים כלליים גדולים", ציינה בתורה. קתרין קוליאדה, "איגוד מנהלי תקשורת ומדיה ארגונית»
לדברי מומחים, כדי ללמד אדם משהו או להתאים את הטון של שיחה, אתה צריך ליצור את הסביבה הנכונה. אנשים רעבים וקרים אינם תופסים מידע בשום צורה, ולכן יש חשיבות לקייטרינג טוב, חדרים נוחים ושירות איכותי.
"אנשים הם הערך העיקרי של עסקים"
עולם הרובוטים גדל, הפורמטים הדיגיטליים משתפרים, אבל הכלי החשוב ביותר להערכת הצלחה היה ונשאר אנשים. המפתח להצלחה ולשיתוף פעולה יעיל במונחים אנושיים הוא להבין מה באמת חשוב ודרוש ללקוח, לעובדים וליחידים. חברות רודפות אחרי מספרים, יצירתיות, גישות חדשניות, כשהן פשוט צריכות להיות קרובות יותר לאדם, לצרכיו הרוחניים ולמיקרוקוסמוס הפנימי שלו.
"תשומת הלב של המשתתפים היא צוואר בקבוק. ניתן לצקת לתוכו זרימות מידע באופן שווה ואפקטיבי. בבית הספר שלנו יש קורסים אינטנסיביים, אבל אנשים שאינם רגילים ללמוד ויש להם מוקדי תשומת לב שונים אינם קולטים את המידע. אנו משתמשים בסיפורים אחרים המתאימים לכל אדם כדי לא לבטל את משמעות האירוע", אמר אלכסנדרה ז'ירנובסקאיה, MACS
"רשת כבסיס לעסקים"
פגישות נטוורקינג כבר הפכו למובן מאליו בתחום ה-MICE, אבל לפני כמה שנים ברוסיה לא השתמשו במילה הזו אפילו בדיבור. איך נטוורקינג עוזר בעסק?
- פורמט 1: רשת עסקית
מרקטפלייס היא תערוכת נותני שירותים בה יכולים מתכנני אירועים מקצועיים להיפגש עם נציגים ממיטב החברות באזור.
מתכנני פגישות - פגישות מתוכננות בין אנשי מקצוע בשוק MICE לבין לקוחות ארגוניים - חברות פדרליות גדולות.
- פורמט 2: רשת ספורט
ריצת בוקר לאורך הסוללה עם שחקני הכדורגל של FC Sochi, קוקטייל קבלת פנים "Health" משותף של קבוצת לונדון במסעדת Magellan.
- פורמט 3: רשת אינטלקטואלית
חפש בשטח המלון ואסוף את חמשת המרכיבים של "אנרגיית השינוי". חשוב: מרכיב הצוות, ההיגיון והתקשורת ביניהם. נטוורקינג בפעולה מספק הזדמנות להיפגש וללמוד על תכונותיו של אדם.
- פורמט 4: נטוורקינג משעשע
מסיבת קבלת פנים, ארוחת ערב חגיגית, קוקטייל שקיעה הם פורמטים של בידור שבהם תוכלו לשוחח עם שותפים ולקוחות פוטנציאליים באווירה נינוחה.
- פורמט 5: נטוורקינג חינוכי
ביקור באובייקטים העיקריים של סוצ'י - בתי קזינו, אצטדיוני פישט, אזור Circus-2 ואחרים.
הליבה הסמנטית של הפורום היא תוכנו, כלומר אירועי חברה בעידן ההתרשמות. נאומים של מומחים בתעשייה, הן בדיון פאנל והן בהופעות סולו, חשפו סוגיות חשובות בנושא המרכזי של הפורום. כלומר: פורמטים של אירועים במציאות החדשה, מה הלקוחות מצפים מאירוע עסקי, איך לבנות מערכת יחסים אוהבת לקוח-סוכנות, איך עובדת תקשורת פיגיטלית, איך להשתמש באג'ייל בניהול אירועים, איך למדוד החזר ROI ו"לצאת ללא פגע" מכוח עליון.
קל לצאת מכוח עליון: 4 פרמטרים מרכזיים מאת יבגניה איזוטובה, "OMG»
- התמקד בתוצאות. תמיד כדאי לראות את התמונה בסופו של דבר ולעשות הכל כדי שזה יקרה.
- צוות מגניב. יש אנשים שיודעים לפתור בעיות, ויש כאלה ש"מתחבאים בארון" אתה צריך להיפטר מהם מיד.
- תגיד לא לפחד. יש לקבל את כל הרגשות ולהמשיך לפעול בגבולות.
- תהיה חיובי. בכל תרחיש. ממש מעלה חיוך על הפנים.
החברות של העתיד שלנו עוסקות גם בביצועים יעילים וגם ברצון להגיע לרמה חדשה באמצעות דיגיטליזציה ויחסי אנוש. נגיעה במותג אמורה לגרום לך להרגיש "וואו".
MICE FORUM SOCHI עוסק כיצד תעשיית הפגישות יכולה לעורר ולשנות את יחס הקהל למותג, כיצד האושר של העובדים יוביל להשגת יעדים עסקיים, כיצד רק רגש אחד יכול להכריע הכל. MICE FORUM SOCHI 2019 הוא עכברים אמיתיים - מניע, מאתחל מחדש, מעורר השראה לדברים חדשים ויעיל.
מָקוֹר: trn-news.ru