Hyatt Exec מסביר את אסטרטגיית המותג הרכה עם מלונות בוטיק יוקרתיים
בשנים האחרונות רשתות המלונות הגדולות החלו ליישם אסטרטגיית מותג רכהלספח מלונות יוקרה קטנים. הייאט, אחת מחברות המלונאות המובילות, מפתחת באופן פעיל את הקונספט הזה, ונציגיה מסבירים כיצד הוא עובד. אסטרטגיה זו אפשרה לחברה לשלב בהצלחה מלונות בוטיק קטנים במבנה שלה, תוך שמירה על הייחודיות והאינדיבידואליות שלהם.
מהי אסטרטגיית מותג רכה?
אסטרטגיית מותג רכה היא ליצור מותגים המאפשרים לבתי מלון עצמאיים לשמור על זהותם תוך מתן גישה למשאבים של רשת גדולה. זה אומר:
- זמינות הפצה גלובלית נגישה;
- שיווק ופרסום יעילים;
- תמיכה תפעולית.
אחת הדוגמאות ליישום מוצלח של אסטרטגיה זו היא מלון שהפך לחלק מהפורטפוליו של Hyatt, אך ממשיך לשמור על האינדיבידואליות שלו באמצעות העיצוב הייחודי שלו ורמת השירות.
הטבות לבתי מלון עצמאיים
מלונות בוטיק שמצטרפים אסטרטגיות מותג רכות, קבל מספר הטבות מרכזיות:
- פופולריות חדשה: מלונות הופכים מפורסמים יותר בזכות המותג Hyatt.
- עלויות שיווק מופחתות: קבל גישה למסעות פרסום של Hyatt.
- תמיכה תפעולית: קבלת סיוע בניהול, המשפר את איכות השירות הכוללת.
הטבות עבור Hyatt
גישה זו מיטיבה גם עם הייאט עצמה. על ידי תמיכה בבתי מלון עצמאיים ברשת שלה, החברה זוכה ל:
- גיאוגרפיה רחבה: מיקומים חדשים המושכים פלחי לקוחות שונים.
- מגוון הצעות: הגדלת מגוון השירותים והקונספטים של המלון.
- נאמנות לקוחות: שיפור תוכנית הנאמנות.
לפי סנט אוניל: "אחד המודלים העסקיים של הייאט הוא לקחת מלונות יוקרה עצמאיים שמתגאים באווירת הבוטיק שלהם, להעניק להם הטבות של הייאט (הפצה! שיווק! תמיכה תפעולית!), ואז לגרוע מכל אזכור של מעורבות תאגידית בעיני האורחים. עד כה זה עובד".
דוגמאות וסטטיסטיקות אמיתיות
על פי הנתונים העדכניים, יותר מ-60% מלונות יוקרה עצמאיים הצטרפו אסטרטגיות מותג רכות, ראו עלייה משמעותית ברמות ההזמנות ועלייה מפתיעה במספר הלקוחות החוזרים. לדוגמה, מלון שהיה מזוהה עם Hyatt הגדיל את התפוסה ב-30% בששת החודשים הראשונים לאחר חתימת ההסכם.
למידע נוסף על החדשות האחרונות בענף המלונאות, אתה יכול לעיין במאמרים האחרונים שלנו בדף החדשות שלנו או ללמוד עוד על סטנדרטים של בתי מלון במאגר הידע שלנו.
כָּך, אסטרטגיית מותג רכה פותח אופקים חדשים הן לרשתות המלונות והן למלונות העצמאיים, ויוצר סינרגיות המיטיבות עם כל הצדדים. הגישה החדשנית של Hyatt לשירות ותמיכה במלונות בוטיק עצמאיים מדגימה כיצד תעשיית האירוח ממשיכה להתפתח כדי להגיע לשיאים חדשים בשירות הלקוחות.
