האגודה האמריקנית ליועצי נסיעות ASTA פרסמה מכתב פתוח שבו ציינה את הצורך לנטוש את המושג "סוכן נסיעות" ולהחליפו ב "יועץ נסיעות". כפי שמדגישים מומחים רוסים, היוזמה היא יותר מ רלוונטי - לדברי נציגי תעשיית התיירות, הגיע הזמן ליישם נוהג כזה בארצנו.
כפי שמציינים מחברי המכתב, כיום סוכן נסיעות הוא לא רק מתווך בהזמנות, אלא אדם שסומכים עליו, כמו, למשל, אנליסט פיננסי.
"המונח 'יועץ' לא רק מתאר בצורה מדויקת יותר את הערך שחברי ASTA מספקים לצרכנים, אלא גם משמש כהצהרה ברורה כי קמעונאים יכולים לקחת את תעשיית הנסיעות לשלב הבא", מדגישה ASTA.
כמו כן בהודעתה, אגודת יועצי הנסיעות קראה הן לשותפיה והן לתעשיית הנסיעות האמריקאית בכלל לתמוך ביוזמה זו ו"להוסיף את שמך לרשימה ההולכת וגדלה של ארגונים שעשו או נמצאים בתהליך של מעבר מהמונח "סוכן נסיעות" למונח "יועץ נסיעות".
וכאן ראוי לציין כי נציגי הקמעונאות הרוסית העריכו את החדשנות של עמיתיהם האמריקאים בצורה חיובית ביותר. כן, לפי מנהלת סוכנות הנסיעות בלמארה דיאנה פרדמן, העסק שלנו צריך לקחת רמז מאסטה.
"מנקודת המבט שלי, זו יוזמה טובה מאוד. בפלטפורמות שלי ברשתות החברתיות, כמו גם בטור של הכותב שלי בפורטל TRN, אני כבר מזמן מנסה להעביר רעיון פשוט שבעולם המודרני אנחנו צריכים לעבור הסבה ממוכרים ליועצים. על סוכנויות להבין את הערך שלהן, ללמוד למכור את הידע שלהן ולהרגיש את הערך שלהן בתוך עצמן. תיירים חייבים להבין שאנחנו לא לוקחים כסף מסיבות לא ידועות. צריך לשדר ללקוחות שהם משלמים על ייעוץ, על ידע, על זמן, על כישורים, על יכולת, על זה שאנחנו כל הזמן עם האצבע על הדופק. סוכן נסיעות טוב תמיד יגיד לכם באיזה סיור לבחור ואיזה עדיף לסרב, לאן כדאי לטוס ולאן עדיף לא ללכת, באיזה מושב לבחור במטוס. את כל הידע הזה רכשנו במשך שנים רבות של עבודה בעסקי התיירות הקשים. וזה נותן לנו את הזכות לגבות כסף עבור התייעצויות. אני בטוחה שאנחנו פשוט צריכים להילחם בסטריאוטיפ במוחם של אזרחים רוסים לפיו סוכן נסיעות הוא ספקולנט", אומרת דיאנה פרדמן.
מָקוֹר: trn-news.ru