חברת הניהול של רשת סוכנויות הנסיעות "1001 טור" מפצה על הנזק לכלל לקוחותיה שסבלו ממעשיה של מפעילת הטיולים "נטלי טורס". כך דווח בהודעה לעיתונות של החברה.
לכל לקוחות חברת 1001 טור שנפגעו מההשעיה פעילות מפעילת הטיולים נטלי טורס, הם מבטיחים לפצות על הנזק שנותר לאחר תשלומים מחברות הביטוח ומקרן האחריות האישית של מפעילי הטיולים. כפי שהבהירה החברה, תיירים שאיבדו את חופשתם יקבלו 100% מהכספים שהושקעו בסיורים של נטלי. הנחיות שלב אחר שלב לקבלת פיצויים יפורסמו עד ה-20 בנובמבר.
TURIZM ביקשה מנציג חברת ניהול הרשת להתייחס להחלטה זו. "לפי אמונתנו הנחרצת, תיירים לא צריכים לסבול ממצבים שליליים מסוימים בשוק. באותם רגעים שבהם החקיקה לא עובדת, אין מספיק כספי ביטוח ואין למעשה מנגנונים יעילים לפתרון מצבים כאלה, החלטנו לתמוך בלקוחותינו ולתת להם אפשרות לנסיעות חדשות, להראות שיש סוכנויות נסיעות השוק שמוכן לקחת על עצמו התחייבויות נוספות במצבים ספציפיים", אמר 1001 סיור.
בנוסף, "1001 סיור" קבעה רשימה של מפעילי טיולים מומלצים והחליטה להציג שירות חדש לתיירים - הבטחת פיצויים בחינם (GaK). אחריות זו חלה על רוסים שהזמינו סיורים חדשים, החל מה-1 בדצמבר 2018, ממפעילי טיולים כגון Anex Tour, Mouzenidis Travel, Pegas Touristik ו-Tez Tour. לפיכך, "1001 סיור" לוקחת על עצמה סיכונים אפשריים הקשורים באי מילוי התחייבויות מצד חברות אלו. רשימת מפעילי הטיולים המומלצים תיבדק מדי חודש.
נזכיר שביולי 2018, מפעילת הטיולים נטלי טורס, שהפעילה תוכניות שכר לברצלונה, רימיני, נאפולי, אנטליה, הרקליון ועוד כמה יעדים, הודיעה על השעיית פעילותה. כדי לקבל פיצוי נאלצו לקוחות שנפגעו לפנות לחברת הביטוח. עם זאת, מספר הרוסים שדרשו החזר, וכתוצאה מכך, היקף תשלומי הביטוח התברר כל כך גדול שחברת הביטוח החליטה להחזיר לא יותר מ-5 % מעלות הסיור ללקוחות שנפגעו.
הירשם לערוץ Yandex.Zen שלנו כדי לגלות עוד
מָקוֹר: news.turizm.ru