מובילת שוק התחבורה ברכבת, החברה, מדברת על אוטומציה והזדמנויות חדשות בגזרת ההזמנות המקוונות "UFS".
הצמיחה המתמדת של ערוצים מקוונים מרמזת על מעבר בקנה מידה גדול של משרדי כרטיסי רכבת לממשק מקוון. תיירים אינם מוכנים להשקיע שעות נוספות בארגון נסיעות, ולכן הם מעדיפים להזמין כרטיסים באינטרנט. מומחי UFS רושמים שינוי מרשים באחוז ההזמנות המקוונות.
2017 הציגה צמיחה דינמית במכירות של כרטיסי רכבת אלקטרוניים. חלק ההזמנות שבוצעו מרחוק הגיע ל-44.7%. המשמעות היא שכמעט כל כרטיס שני שנרכש הוא אלקטרוני. לכן אנו מנסים להגיב באופן אקטיבי לצרכי השוק, להרחיב ולשפר פונקציות להזמנות מקוונות נוחות.
כך למשל, השירות הציג השנה חידושים לנוסעים שקונים כרטיסים ממש ברגע האחרון. עד הסתיו הזה, הזמנת כרטיסים באופן ספונטני לא הייתה כל כך קלה - המטייל היה צריך להחזיק לפחות שעה במילואים. כעת ניתן לרכוש כרטיס 15 דקות לפני יציאת הרכבת. זה הופך את השירות לנוח יותר: ניתן לארגן טיול בדרך לתחנה ישירות דרך הטלפון החכם.
למי שלהפך, מעדיף לתכנן את הטיול מראש, יהיה נוח להשתמש בתוכניות תעריפים מיוחדות ולקבל הנחה נעימה. בעת הנפקת כרטיס הלוך-חזור חד פעמי עבור Sapsan, רכבת שנוצרה על ידי JSC FPC או עבור קרונות Trans Class Service, המודול המקוון נותן הנחה אוטומטית בין 10 ל-20% על כרטיס הלוך ושוב, תלוי בספק.
בנוסף, השירות הקדיש תשומת לב מיוחדת להעברת אפשרויות שהיו בעבר רק במשרדי הכרטיסים למרחב המקוון. לפיכך, החברה הציגה את האפשרות להנפיק כרטיס ללא דרכון של אזרח הפדרציה הרוסית. כיום, מטייל יכול למלא טופס רכישת כרטיס באתר באמצעות בחירה בכל אפשרות של תעודת זיהוי. זה יכול להיות אפילו דרכון בסגנון ברית המועצות, אם לנוסע יש תוספת המאשרת אזרחות רוסית. מסמכים אפשריים נוספים כוללים: דרכון בינלאומי, דרכון מלח או תעודת זהות לאנשי צבא רוסי, אישור שהייה, תעודת זהות לחסר אזרחות, ואפילו תעודת דרכון שאבד. אפשרות זו הוכנסה למשרדי הכרטיסים של רכבת רוסיה עוד בשנת 2013, כעת משרד הכרטיסים האלקטרוני של UFS הוא השירות היחיד שמאפשר לך לקנות כרטיס רכבת באמצעות כל האפשרויות המפורטות באינטרנט.
בנוסף להנחה על כרטיס הלוך ושוב, UFS פתחה למשתמשים דרכים אחרות לחסוך כסף - למשל, לנצל את התעריפים המיוחדים של הרכבת הרוסית למשרד הכרטיסים של התחנה, כלומר לבלות על הכביש ובתור. כעת כל התעריפים המעניקים ללקוחות הנחות ברכישת כרטיסים זמינים באינטרנט. וזה רק כמה קליקים. הנחות ניתנות בדרך כלל למטיילים באירועים מיוחדים. במערכת UFS, התעריפים הם "חופשה", "משפחה", "חתונה", "DenR", אשר מוזילים את עלות הכרטיס ב-30–50%.
אגב, ניתן לקבל הנחה נוספת ללא כל סיבה מיוחדת. השירות מציע הזדמנות לצבור נקודות בכרטיס בונוס הרכבות הרוסיות ולהשתמש בהן כדי לקבל כרטיסי פרימיום. כדי לרכוש כרטיס באמצעות מפת דרכים, מספיק להזין את מספרו בשדה מיוחד בעת ביצוע הזמנה בכל משאבי UFS.
אם אנחנו מדברים על הפלח הארגוני, אז כמעט כל החברות של חברות בינלאומיות גדולות משתמשות כיום במדיניות נסיעות, או בתקנות על נסיעות עסקים. בשל העובדה שלעתים קרובות עובדים נאלצים לצאת לנסיעות עסקים לערים אחרות, ההנהלה צריכה לשלוט בעלויות הארגון שלהן. למטרות אלה, UFS הכניסה למשרד הכרטיסים האלקטרוניים את הפונקציה של הגבלת מחיר הכרטיס המרבי בהתאם למדיניות הנסיעות שנקבעה של החברה. לכן, אם עובד בוחר מושב במחלקת שירות שאינה מסופקת במדיניות הנסיעה - למשל בכרכרה לוקס או SV - תופיע הודעה מיוחדת בממשק ותזכיר לו את הצורך בבחירת כרטיס אחר. המשמעות היא שאם עובד יפר את התנאים לרכישת כרטיס, רואה החשבון יקבל אזהרה. החברה קובעת מגבלות על כמות ההזמנה וסוג השירות באופן עצמאי בעת חיבור למערכת UFS.
בשנת 2017, UFS הטמיעה גם שירות למכירת כרטיסים לרכבות Aeroexpress הפועלות בין מוסקבה לשדות תעופה במודול המקוון. במשרד הכרטיסים האלקטרוניים, כרטיסי Aeroexpress הונפקו על ידי הסוכנים שלנו מאז 2016. עבורם זו, קודם כל, הזדמנות טובה להגדיל את ההכנסה במקביל למכירת כרטיסי טיסה. אנו מציעים ללקוחותינו מספר תעריפים לבחירה: "סטנדרט", "במחלקת עסקים" ו"עגול-סיבוב".
בשנה הבאה החברה מתכננת להמשיך ולפתח את המגזר המקוון. לדוגמה, UFS מתכוננת להשיק את מכירת כרטיסים אלקטרוניים לקלינינגרד. נכון לעכשיו, כרטיסים למסלול זה זמינים רק במשרדי הכרטיסים של הרכבת הרוסית - כדי להנפיק מסמך נסיעה, נדרשת נוכחות אישית של הנוסע, כמו גם הצגת המסמך המקורי למעבר דרך ליטא.
בנוסף, בשנת 2018, UFS עומדת להציג את האפשרות של הזמנת כרטיסים ל-4 או יותר אנשים בהזמנה אחת. זה יאפשר לכם לארגן טיול לכל הקבוצה הרבה יותר מהר, ולא יהיה צורך לפתוח את טופס מילוי הנתונים מספר פעמים. ולמי שנוסע לערים שאין בהן חיבור ישיר לרכבת, החברה תיצור מסלולים מורכבים עם העברות. במקרה זה, ייבחרו רכבות עם חיבורים נוחים בזמן.
מָקוֹר: trn-news.ru