定期为游客编写复杂的节目的大量工作并不能给旅行社带来预期的结果:为了追求额外的节省,游客一点也不羞于免费使用专业人士的劳动,最终预订 来自那些准备提供最大折扣的人。零售代表有偿咨询的问题越来越频繁地被提出也就不足为奇了。在此背景下,TRN 的编辑们求助于旅游公司“Belmare”的负责人、热门旅游视频博客的主持人、Facebook 上访问量最大的专业旅游团体之一的创始人、教师兼教练戴安娜·费德曼 (Diana Ferdman)请求对所有 i 进行加点。
“付费匹配是许多旅行社讨论的基石。一些人认为,要求押金会吓跑大部分潜在客户,另一些人则担心,需要更积极、更深入地多次支付少量预付款。游客会认为自己有权要求最大限度和超出最大限度的要求,毕竟他已经为此付出了代价。
让我们弄清楚一件事:为了向人们提供付费咨询,你的能力应该毫无疑问。与游客在线和离线、社交网络页面、本地群组中进行交流,并进行演示。有很多沟通渠道。最重要的是,游客知道他正在联系真正的专业人士,并且梦想提前向您购买旅游团。
然后你就可以说明你的条件了。例如,三个度假村,每个度假村五家酒店。应向游客传达的信息是,不会有一百个优惠,而是十到二十个。但每一项都将得到最微小的细节验证,并完全符合特定人的意愿。
对于刚开始实行付费咨询,又怕走错一步的人,可以提出免费考虑一个方向,其余的则交押金。无论如何,都会获得好处。您要么通过选择一项来节省时间,要么为下一项选择支付押金,无论如何,您都不会浪费时间。但是,代理人投入时间和精力的选择,最好的情况是一无所获,最坏的情况是在其他地方购买,这最让代理人失望。照顾好自己,不要让倦怠发生,珍惜你的时间。
那些已经听过我的培训的人都知道,押金或付费选择可以成为非常有效的工具。这种选择是一种试金石。在旺季,时间很短,它有助于淘汰所谓的梦想家,将您的精力和注意力集中在那些最有可能以令人愉快的销售结束的应用程序上。
我强烈建议引入付费选择的另一类客户是那些已经与您的代理机构计算过行程然后消失的客户。是的,有时人们的计划改变了,他们不能去。但在某些情况下,经过您仔细核实的选择后,游客会去邻近的旅行社,他们很乐意为他提供折扣。确实,既然没有浪费时间和精力,为什么不打折呢?游客很快就了解了这一计划,并开始享受两种乐趣:您的专业建议和附近代理机构的折扣。我只有一个问题:有人喜欢为竞争对手工作吗?
第三类付费匹配的潜在接收者是计划沿着非标准路线旅行的游客。并非所有旅行社都知道并且可以计算最好的旅行团,例如前往哥斯达黎加的旅行团。但如果你是知道如何组织一切的人,那么你的知识就值钱了。
我的一位同事做了一件非常好的事情:她每一两个月都会在社交网络上发布一条开发的个人路线,就像是送给所有读者的礼物。但同时他指出,根据您的参数创建旅行的成本为……。根据复杂性和方向选择金额。
付费招聘是未来。它们将有助于节省时间、增加收入,更重要的是,改善整个旅游业的健康状况。毕竟,有了押金,游客仍然与特定机构挂钩,并且永远不会再将钱带到他不喜欢的地方。一方面,这会导致业余爱好者从市场上消失,另一方面,也会冷却去有现成选择的机构的愿望。你不可能支付所有人的押金。”
来源: 俄罗斯新闻网