Egypte... De nombreux représentants de l'industrie touristique tremblent déjà littéralement à l'évocation de cette destination - les professionnels et les touristes eux-mêmes attendent depuis trop longtemps le retour des stations balnéaires de la mer Rouge. Le processus de négociations sur le lancement des vols a été très long, il n'y a pas Il n'y a pas eu de détails pendant longtemps, et même aujourd'hui, alors que tout est plus ou moins clair avec les vols réguliers, la question des charters reste ouverte. Pour apporter au moins un peu de clarté à tout cela et comprendre ce qui se passe à « l'autre bout du fil » à la veille de l'ouverture de la saison régulière, le voyagiste TEZ Tour a organisé un voyage exclusif en Egypte, auquel elle a invité le rédacteur en chef TRN.
Presque tous les jours de la semaine, nous vous informions rapidement des nouvelles des stations balnéaires égyptiennes après des rencontres avec des acteurs du secteur touristique du pays, des hommes politiques, des hôteliers et des reportages photo publiés.
Dans ce document, nous essaierons de parler plus en détail de la situation réelle. Bien sûr, personne, à l'exception du président, ne peut donner la date d'ouverture des charters, mais nous vous dirons tout ce que nous savons pour le moment afin d'aider les représentants de l'industrie touristique à mieux préparer l'ouverture tant attendue de la destination.
Opportunités à ce stade
Les Russes qui n'ont pas l'intention d'attendre l'ouverture de la route et souhaitent réellement se rendre dans les stations balnéaires égyptiennes de la mer Rouge s'y rendent en passant par les États voisins, dont la Biélorussie.
Nous avons pris un vol de nuit Minsk-Hurghada. Nous sommes arrivés à Minsk sur les ailes d'Aeroflot et nous sommes envolés pour l'Égypte à bord de Belavia sur un vol charter d'un voyagiste. L'accostage a duré environ 5 heures et a été toléré normalement. L'aéroport de Minsk est moderne et pratique : de nombreux magasins, des espaces de détente cosy, des cafés, des douches payantes, un espace enfants, une connexion Wi-Fi gratuite.
L'affrètement vers la station a été chargé sur le 100%, principalement par des citoyens biélorusses, mais sur le chemin du retour d'Hurghada, nous avons vu pas mal de passeports « rouges » dans la file d'attente.
Les avions de la flotte Belavia sont neufs, confortables, l'espacement des sièges est assez grand, même pour une personne de grande taille il est assez confortable. Le service à bord est poli et sympathique, la nourriture est correcte.
Tel que rapporté par TRN Directeur général de TEZ Tour Egypte Ehab Wahdan, le système de réservation de l’entreprise compte déjà plusieurs demandes de réservations d’hôtels en Égypte pour mars 2018.
Selon lui, le premier hôtel réservé par les Russes après une pause de deux ans était le Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*.
« Nous avons déjà plusieurs applications de ce type. Bien qu'il n'y ait pas de moyens de transport adéquats, les touristes recherchent et achètent eux-mêmes leurs billets, et les hôtels sont réservés via notre système. À notre tour, nous rencontrons les invités, leur proposons des transferts et des excursions », a ajouté l'orateur.
Selon les informations actuelles, en 2017, plus de 50 000 Russes ont visité indépendamment les stations balnéaires égyptiennes.
Le coût d'un visa est désormais de 25 $ à l'aéroport à l'arrivée.
Que vendre après le lancement des vols réguliers ?
La société TEZ Tour a annoncé qu'elle était prête à envoyer massivement des touristes russes en Égypte dès le lancement des premiers vols réguliers, puis charters, en provenance de la Fédération de Russie. Dans le même temps, le voyagiste espère reconquérir ses parts de marché, et ce, bien plus rapidement que les autres sociétés.
Selon Ehab Wahdan, avant la suspension des vols en provenance de Russie, TEZ Tour se classait au troisième rang pour le nombre de Russes envoyés en Égypte.
« Durant ces deux années, alors qu'il n'y avait pas de vols en provenance de Russie, nous avons continué à envoyer des touristes du monde entier en Égypte. Nous avons contracté plus de 250 hôtels dans la république. La plupart d'entre eux se trouvent à Hurghada. De plus, nous n'avons pas vendu, mais au contraire, nous avons modernisé notre flotte de bus, amélioré les qualifications de nos employés et élargi la gamme d'excursions. Il convient de noter que les flux en provenance de tous les marchés ne font qu’augmenter, les compagnies aériennes et les voyagistes introduisent de nouveaux vols et augmentent leur fréquence. » dit Ehab Wahdan.
Il a noté que dès que les transporteurs décideraient de l'horaire des vols vers le Caire en provenance de Russie, le voyagiste serait prêt à proposer aux Russes un voyage organisé à part entière.
Il comprendra une nuit dans des hôtels du Caire et une visite des sites touristiques du Caire pour les touristes russes.
« Nous organisons des excursions quotidiennes vers la capitale depuis Hurghada et Charm el-Cheikh, et nous voulons créer un produit pour les touristes qui se rendront au Caire par avion. Ce sera une nuit en ville et une visite des sites touristiques le lendemain - le musée historique et les pyramides, après quoi le touriste se rendra en bus à la station. Nous pensons que cela va commencer à être demandé. Selon les estimations préliminaires, un maximum de 100 touristes par jour choisiront un tel produit, et nous pouvons facilement desservir un tel flux », a déclaré l'orateur.
Il est à noter que pour les passagers des premiers vols, la visite du Caire sera gratuite. Cependant, à condition que la durée du séjour des invités soit d'au moins 7 jours, car il y aura des gens qui voudront venir au Caire pendant 2-3 jours sans mer, précisément dans le but de visiter les sites touristiques.
Pour ceux qui souhaitent se rendre par eux-mêmes rapidement et confortablement à leur hôtel, il existe des vols de correspondance depuis l'aéroport du Caire directement vers les stations balnéaires. Le vol prendra 1 à 2 heures et l'attente à l'aéroport prendra jusqu'à 2 heures. Cela ajoutera environ 100 $ aller-retour au prix de la visite.
"Les transporteurs sont prêts à offrir des réductions de groupe, à augmenter la fréquence des vols et à accueillir les touristes de manière à ce que le prix ne dépasse pas 80 dollars américains", - » a ajouté Ehab Wahdan.
Et encore une fois sur la sécurité
Malheureusement, il existe de moins en moins d’endroits sur la planète où l’on peut se sentir aussi protégé que possible. Mais pendant ces deux années, la partie russe a négocié soigneusement et méticuleusement avec les autorités égyptiennes le niveau de sécurité dans le pays. Les résultats de ces négociations ont été rapportés à plusieurs reprises par les médias fédéraux.
À ce jour, des mesures de sécurité maximales ont été introduites dans les aéroports égyptiens. TRN l'a rapporté en utilisant l'exemple de l'aéroport du Caire. Ehab Wahdan, ce qui est aussi membre du conseil d'administration de l'Association des voyagistes égyptiens, membre du groupe de travail du ministère des Affaires étrangères du pays sur les questions de sécurité.
Parlant des nuances du nouveau système, il a précisé qu'il est devenu difficile d'entrer dans les halls de l'aéroport du Caire et sur son territoire en général sans documents d'identification et sans billets pour la destination.
« De nouveaux équipements ont été installés pour contrôler les passagers et les employés, le personnel a suivi une formation spéciale, de nouveaux spécialistes ont été invités et le système de sécurité lui-même a été complètement modifié. Dans le même temps, la vitesse de passage de tous les points de contrôle n'a pas augmenté en raison d'une réduction significative du nombre de personnes entrant dans le bâtiment de l'aéroport. Cette approche est désormais utilisée dans tous les aéroports du pays, y compris les stations balnéaires, et nous en faisons nous-mêmes constamment l'expérience. Même nos amis des agences de sécurité plaisantent en disant qu'ils ont augmenté le taux de détection des délits commerciaux grâce au fait qu'ils ont commencé à effectuer davantage de contrôles. Nous avons eu du mal sur un point et avons en outre accru l'efficacité de notre travail sur d'autres questions », a déclaré Ehab Wahdan.
Il a également précisé que le nouveau programme de travail s'applique à tous les passagers, y compris les passagers de haut rang - fonctionnaires et diplomates.
Cette information a également été confirmée par le gouverneur des régions de la mer Rouge, Ahmed AbdAlla.
Il a souligné que les mesures de sécurité dans les aéroports des villes balnéaires, et plus particulièrement à Hurghada, peuvent être encore plus élevées qu'à l'aéroport du Caire.
« Nous avons des contrôles très stricts à l’entrée et à la sortie de l’aéroport. Ils vérifient tous les bus et voitures, les documents à l’entrée du bâtiment », a ajouté le chef de la région.
En effet, la situation dans les stations balnéaires et dans les zones aéroportuaires est calme et fluide, nous en avons fait l'expérience nous-mêmes en Égypte.
Avec un grand groupe de touristes, des journalistes russes ont visité le musée égyptien du Caire, vu les pyramides de Gizeh, puis ont examiné séparément les premières pyramides d'Égypte, dont Djéser, la citadelle du Caire et l'église copte.
Le groupe commun de touristes, quittant les hôtels d'Hurghada la nuit, était accompagné d'un convoi. Il convient de noter qu'il a été affecté à plusieurs bus à la fois, qui, à un certain moment, s'étaient rassemblés dans un grand parking à la périphérie de la station.
Le transfert jusqu'au Caire a duré environ 5 heures, y compris un arrêt pour le petit-déjeuner près d'une grande aire de restauration, où vous pouviez acheter des souvenirs.
La sécurité dans toutes les zones touristiques est également assurée au plus haut niveau. Par exemple, au Musée du Caire, les touristes franchissent plusieurs « portes de sécurité » et des policiers « discrets » patrouillent dans les couloirs. La situation est similaire dans le complexe pyramidal de Gizeh et dans d’autres attractions.
Un agent de sécurité était présent et a accompagné notre groupe tout au long de l'excursion en bus.
« Bien sûr, nous espérons que les Russes reviendront bientôt. En outre, le niveau de sécurité en Égypte est désormais à un niveau très élevé, et le problème du lancement prolongé du trafic aérien n'est pas du tout celui-là... », a déclaré, commentant le sujet, directeur régional de la chaîne hôtelière italienne Sharm Dreams Holding pour Tourism&Hotels SAE Aldo Stinchetti.
Tamer Saed, co-partenaire et COO TEZ Tour (Hurghada) a également soutenu cette position : « Actuellement, l’Égypte occupe le premier rang mondial en termes de sécurité. C'est en fait vrai. Le maximum a été fait pour cela. Nous voulons changer l'opinion de la communauté mondiale sur la situation sécuritaire en Égypte. Cela s’applique non seulement aux aéroports, mais à l’ensemble du système. ».
Hôtels en Egypte: prix, conditions, prévisions
Dans le cadre de notre visite, une réunion a eu lieu avec des hôteliers égyptiens, qui ont parlé de leur politique de prix envisagée, de leur vision du marché et ont fait des prévisions pour le futur proche.
Ainsi, répondant à la question de TRN de savoir si les voyagistes et les touristes russes doivent s'attendre à une augmentation des prix de l'hébergement, directeur général du réseau égypto-allemand Jaz Aquamarine Hany Gamaleldin a rapporté que les hôtels de la chaîne n'envisagent pas d'augmenter les prix après l'ouverture des vols charters en provenance de Russie.
« Nous ne modifierons pas les prix, cela ne fait pas partie de nos projets. Cependant, tout a augmenté de prix au cours de ces deux années – l’essence et la nourriture. Nous ne pouvons pas non plus travailler à perte, ni perdre la qualité des services. Je ne parlerai pas pour les autres hôteliers. Tout dépend de la politique de l’hôtel », a-t-il déclaré.
Selon lui, même si les hôtels égyptiens ne mènent pas de négociations actives avec les voyagistes russes, tout le monde attend la date exacte du début du transport aérien, qui change constamment.
« De manière générale, nous nous attendons à une reprise très rapide du flux russe après l'ouverture des charters. Il convient de noter que jusqu'en 2015, 20% de nos invités étaient des Russes», a précisé l'orateur.
Rejoint la conversation directeur régional d'une chaîne hôtelière italienne Sharm Dreams Holding pour le tourisme et l'hôtellerie SAE Aldo Stinchetti a ajouté que dans son réseau, le marché russe représentait au moins 50% de flux.
«En attendant, il est extrêmement important pour les hôteliers de disposer d'un concept de promotion flexible afin de ne pas perdre d'affaires. Par exemple, les hôtels qui travaillaient uniquement avec le marché russe ont tout simplement été contraints de fermer après l’incident survenu avec un avion russe en 2015. Nous nous sommes appuyés sur plusieurs sources », a-t-il déclaré, ajoutant que nous devons nous adapter au marché.
Plus tôt, le directeur général de TEZ Tour Egypt, Ehab Wahdan, a déclaré TRN, que les prix des hôtels en Égypte sont désormais bien inférieurs à ceux de 2015. Il y a deux raisons à cela : la sous-occupation due au manque de touristes russes et le taux de change du dollar, qui a fortement changé par rapport à la livre égyptienne il y a environ un an.
« Au lieu de 8 £, c’est désormais près de 17 £. Cela a aidé les hôteliers du pays à réduire leurs prix de vente. Ils dépensent en livres et gagnent en dollars. Cela leur profite. Peut-être que plus tard, si la Russie et l'Angleterre ouvrent des charters en même temps, les prix augmenteront. Mais pour l’instant, sur les vols réguliers, ces quelques milliers de touristes n’influenceront pas les tarifs. En outre, les hôteliers sont très intéressés à reconquérir l’important marché russe. Aujourd'hui, nous recevons de nombreuses candidatures d'hôteliers pour participer au salon MITT de mars. Ils veulent aller à Moscou, communiquer avec des partenaires potentiels, se rappeler, parler de leurs nouveaux produits, même si les charters n'ont jamais été ouverts auparavant", a déclaré Ehab Wahdan.
Il a également souligné que, pour la plupart, les hôtels égyptiens n'ont pas baissé de niveau au cours des deux dernières années. Bien entendu, cela s'applique aux hôtels qui ont continué à opérer sur d'autres marchés pendant toute la période de suspension des vols par la Russie. Notre société a créé un puissant département de contrôle qualité. Nous vérifions constamment le niveau de service offert aux touristes et lançons ce que l'on appelle des « clients mystères », en l'occurrence des touristes secrets. Les hôtels qui abaissent considérablement leur niveau de travail sont inscrits sur notre liste noire, nous cessons de travailler avec eux ou suspendons temporairement notre coopération jusqu'à ce que les lacunes soient éliminées. Ces programmes sont précisés dans nos contrats avec les hôtels », a souligné Ehab Wahdan.
Selon lui, il n'y a aujourd'hui aucune pénurie de main-d'œuvre sur le marché du travail égyptien, y compris dans le secteur hôtelier.
"Maintenant, les hôtels font preuve de ruse et donnent à leurs employés la possibilité de travailler par équipes afin de retenir le personnel jusqu'au retour complet du marché russe", a souligné l'orateur.
Pendant ce temps, Tamer Saed, co-partenaire&COO TEZ Tour (Hurghada), évaluant l'éventuelle augmentation des prix des hôtels après l'ouverture des charters en provenance de Russie, il a précisé qu'elle devrait se situer dans la fourchette 10-20%. Mais en réalité, il ne s’agira que d’un retour au niveau d’avant la crise.
«Nous nous attendons à un flux très important en provenance de Russie dans un premier temps. Et puis le marché va se stabiliser. La plupart des hôtels, en particulier les grandes chaînes, sont prêts pour un tel saut et seront pleinement orientés dans un mois - cela concerne près de 90% du marché hôtelier de nos stations", a-t-il précisé.
Selon ses prévisions, Hurghada et Charm el-Cheikh seront populaires à parts presque égales, mais l'orateur prédit une demande particulière pour les hôtels 4*.
"Plus probablement, Hurghada sera ouverte en premier, et cela est dû à plusieurs raisons », a noté Tamer Saed.
À propos, à l'heure actuelle, les hôtels d'Hurghada sont chargés au 50-70%. Ceci a été déclaré par Ahmed AbdAlla, gouverneur du TRN pour les régions de la mer Rouge. Selon lui, avec le retour des Russes, le taux d'occupation des hôtels augmentera considérablement. Aujourd'hui, à Hurghada, il y a 76 000 chambres réparties dans 267 hôtels.
Innovations en matière d’excursions et d’infrastructures
« La ville d'Hurghada et la région qui l'entoure deviennent de plus en plus accueillantes pour les touristes. Ils ne le remarquent peut-être pas à leur arrivée, mais de nombreux projets coûteux ont été mis en œuvre spécifiquement pour le confort des invités. Par exemple, une nouvelle route a été construite vers le Caire, le long de laquelle les touristes font chaque jour des excursions. Dans un avenir proche, il y aura une bonne route vers Marsa Alam. Une grande usine de traitement des eaux et une centrale éolienne ont également été lancées. Nous sommes prêts à montrer à nos clients que nous avons une bonne situation environnementale et que nous passons des vacances sûres et paisibles », a également déclaré dit le gouverneur.
Selon lui, en Egypte et à Hurghada, on attend avec impatience le retour des Russes et les espoirs sont nombreux. sont chargés du lancement des charters.
« Notre industrie touristique attend les Russes, tout comme les Russes attendent le retour de la possibilité de passer des vacances en Égypte. Nous avons ouvert un nouveau grand terminal aéroportuaire à Hurghada, prêt à accueillir environ 13 millions de touristes par an. En moyenne, environ 5 millions de personnes y transitent jusqu'à présent, et 2,5 millions supplémentaires via l'aéroport de Marsa Alam. En outre, un nouvel aéroport ouvrira bientôt ses portes dans la ville de Bérénice, à 270 km de Marsa Alam, ce qui offrira également des opportunités touristiques supplémentaires. dit le gouverneur.
Le chef de la région a également déclaré que d'ici la fin de l'année à Hurghada Un nouveau musée historique ouvrira ses portes.
"Bien sûr, ce ne sera pas aussi grand qu'au Caire, mais nous espérons que cette attraction commencera à être très demandée", a-t-il déclaré.
À propos, à Gizeh (une ville satellite du Caire), nous vivions dans un hôtel Mercure, situé juste à côté du Nouveau Grand Musée Egyptien (GEM) en construction, dont la première phase ouvrira d’ici fin 2018.
Tout d’abord, ils lanceront une partie d’exposition consacrée à la vie de Toutankhamon. Il devrait inclure plus de 15 000 objets découverts dans la Vallée des Rois à Louxor.
Le musée n'ouvrira complètement ses portes que dans un an. Au total, il comportera plus de 100 000 reliques. La superficie totale du complexe muséal sera de 480 000 mètres carrés.
En plus du bâtiment principal, le complexe comprend un cinéma, une bibliothèque, des salles de classe, des salles de conférence, un centre multimédia, un musée pour enfants, un musée pour personnes handicapées, un centre de divertissement, des salles d'exposition pour des expositions temporaires et des parcs. Pour la commodité des touristes, le complexe muséal sera relié aux pyramides de Gizeh par une route spéciale.
Les autorités égyptiennes s'attendent à ce que le Grand Musée égyptien reçoive 8 millions de visiteurs par an dans les cinq ans suivant son ouverture. Lorsque le musée ouvrira ses portes, ses expositions comprendront les collections de l'actuel musée égyptien de la place Tahrir au Caire, y compris de nombreux objets stockés dans un entrepôt.
Ils nous ont parlé ainsi qu'à TEZ Tour de leurs innovations en matière d'excursions. La société lancera prochainement une tournée sur un yacht pirate stylisé dans le nouveau quartier populaire de Sahl Hashesh, près d'Hurghada.
Le yacht offrira de nombreux divertissements, un délicieux déjeuner en mer, des promenades en bateau banane, des promenades en pilule, de la pêche et des « incursions de pirates » dans la mer. Les touristes pourront voir le nouveau quartier de Sahl Hasheesh, qui se développe activement aujourd'hui - de nouveaux hôtels de luxe y sont construits et les experts sont convaincus qu'il deviendra le plus populaire et le plus célèbre de la région en raison de sa nouveauté. , respectabilité et magnifiques récifs coralliens dans les eaux côtières de la mer Rouge.
D'ailleurs, dans ce quartier, nous avons été chaleureusement accueillis par le luxueux hôtel Baron Palace Sahl Hasheesh 5*, qui compte 645 chambres de différentes catégories. L'hôtel a ouvert ses portes en 2014 et de grands espoirs sont également placés sur le marché russe. Rien que le nombre de collaborateurs russophones (dans les bars, à la réception, parmi les animateurs) en dit long...
« Des Russes, de vrais Russes ? Eh bien, enfin ! » En nous rencontrant sur la plage, le personnel de l'hôtel a été agréablement surpris et nous a immédiatement bombardés de questions sur les nuances du lancement des vols.
«Oui, de vrais Russes, mais pour l'instant ce sont des journalistes et uniquement pour la reconnaissance. Et les touristes vont bientôt partir… » avons-nous répondu.
Source: trn-news.ru
