חברת המחקר הבריטית Skytrax פירטה את הערכתה לגבי נמל התעופה ברוסטוב-על-דון, שבחורף הפך לראשון ברוסיה שקיבל דירוג של 5 כוכבים. כפי שציפתה נסיעות.ru, שדה התעופה קיבל את הציונים הגבוהים ביותר עבור ניווט, שירותי מידע, מהירות הרשמיות לפני טיסה ואחרי טיסה, תהליך המעבר מטיסה לטיסה ונוחות בטרמינל - תוך הובלה לשדה התעופה, עבודת צוות, בחירת בתי קפה וחנויות דורגו בצורה צנועה יותר.
יחד עם זאת, עבור כל הפרמטרים, דירוגי Skytrax עבור שדה התעופה ברוסטוב נעים בין 4 ל-5 נקודות מתוך 5 אפשריות. לוח הזמנים נראה כך ביתר פירוט.
התחבורה לשדה התעופה מדורגת ב-4 נקודות לפי שלושת הקריטריונים (מגוון תחבורה, מרחק לתחנות ושירות מוניות). ראוי לציין כי מאז הביקורת בינואר, מצב התחבורה השתפר במקצת - סוף סוף סופקו אוטובוסים גדולים לקו מרוסטוב, למרות שלעתים עדיין יש להם מחסור במקומות ישיבה.
גם הציונים לבקרת אבטחה רחוקים מהמקסימום - אותן 4 נקודות לקריטריונים "מידע על דרישות אבטחה", "יחס צוות", "שליטה בשפה", "יעילות שירות" ו"קו בקרת עדיפות" (האחרון הוא נעדר בשדה התעופה באופן עקרוני, ולא ברור כיצד קיבל דירוג כלשהו). רק "זמן המתנה לשליטה" דורג גבוה יותר ב-4.5 נקודות.
ביקורת הגבולות דורגה באופן דומה - 5 נקודות כל אחת לזמן ההמתנה הן ביציאה והן בהגעה, ו-4 נקודות כל אחת ל"יחס הצוות" ו"שליטה בשפה". שדה התעופה מקבל את הציונים הגבוהים ביותר עבור ארגון העברות מטיסה לטיסה - 5 נקודות כל אחת למרחקי הליכה קצרים בהעברות, שלטי מידע, בקרת אבטחה וקלות התהליך. רק פרמטר אחד של תהליך זה מדורג 4 נקודות - "אזור המתנה להעברה".
שדה התעופה קיבל ציונים גבוהים על הניווט. לארגון שלטים ביציאה, בהגעה ובמעבר, תרגום שלטים לשפות זרות ובהירות הודעות יש 5 נקודות כל אחד. תרגום הודעות, בהירות שלטים ולוחות טיסה, מפות טרמינלים, קיוסקים מידע ותפעול דלפק המידע דורגו ב-4 נקודות. מיקום לוח הטיסה דורג ב-4.5 נקודות.
במסלול הנוסעים היוצאים, שלטים לבקרה ביטחונית והמקום בדלפקי הצ'ק-אין מדורגים בדירוג של 5 נקודות, שלטים לדלפקי צ'ק-אין וזמינות מקומות ישיבה ליד דלפקים מדורגים ב-4.5 נקודות, ועמידה בתור בדירוג של 4 נקודות. במסלול הנוסעים המגיעים, מרחק ההליכה הקצר, נגישות השירותים, זמני אספקת הכבודה והימצאות עגלות כבודה מדורגים ב-5 נקודות נקודות מפגש ונוחות אזור איסוף הכבודה.
בסעיף "נוחות ושירותי הטרמינל" עומס העבודה שלו, עיצוב ומצב הבניין, ניקיון המושבים, גישה חופשית וקלה לאינטרנט, מגרשי משחקים לילדים, מכונות אוטומטיות מדורגים 5 נקודות זמינות כספומטים, טמפרטורה ב-; מסוף מדורגים 4.5 נקודות נגישות מושבים, מגוון ונוחות מושבים, גישה לשקעי חשמל, ניקיון של שירותים, ניקיון חללים ציבוריים, מלתחות לתינוקות, 4 נקודות - שירותים לנוסעים עם מוגבלות, אזורים שקטים, בילוי במתחם. מָסוֹף.
בחירת בית הקפה קיבלה 4 נקודות הן בשטח הציבורי והן בשטח הנקי, כולל בגזרת המזון המהיר ונוכחות רשתות בינלאומיות. ניקיון בית הקפה ורמת המחיר קיבלו 4.5 נקודות כל אחד. מבחינת סחר בטרמינל, בחירת החנויות באזורים ציבוריים ונקיים כאחד, בחירת מותגי יוקרה ועבודת צוות החנות דורגו ב-4 נקודות, ובחירת החנויות בגזרת מחיר הביניים דורגה ב-5 נקודות. .
בסך הכל הוערך שדה התעופה לפי 74 קריטריונים. נזכיר לכם ששדה התעופה של רוסטוב קיבל 5 כוכבים לפי דרישות פשוטות עבור שדות תעופה אזוריים. Skytrax הציגה אותם ב-2017 עבור שדות תעופה קטנים יותר, תוך ציון הרצון לתת הזדמנויות דירוג שוות הן לרכזות גלובליות והן לשדות תעופה קטנים יותר עם בעיקר טיסות פנים. האחרונים כפופים לפחות דרישות מבחינת שירותי פרימיום, בידור ותנאים לנוסעי מעבר, מלונות בטרמינל או בקרבת מקום, השכרת רכב ודברים אחרים. בדירוג של רכזות גלובליות, לשם השוואה, יש עוד 9 קריטריונים להערכה - 83.
שדה התעופה ברוסטוב הפך לעשירי בעולם שזוכה לדירוג של 5 כוכבים (יש 140 שדות תעופה בדירוג Skytrax). לבאקו, נאגויה (צ'ובו), האיקו ורוסטוב יש מעמד אזורי של 5 כוכבים. כעת ל-7 שדות תעופה יש דירוג עולמי מורכב יותר של 5 כוכבים: טוקיו (האנדה), סינגפור, הונג קונג, סיאול (אינצ'און), דוחא, מינכן, וכן שנחאי הונגצ'יאו, שהצטרפה לאחרונה לרשימה זו. דירוג Skytrax דורש אישור שנתי.
מָקוֹר: travel.ru
