סרטון פורום סקיפט תעופה: עיצוב מלון פרימיום לנוסע המודרני
בסרטון מפורום 2024 Skift Aviation Forum, איימי ברנרד, חברת American Express Travel, דנה כיצד הביקוש הגובר לחוויות פרימיום, שירותים מותאמים אישית וקיימות מניע חדשנות ב-Premium Hotels ברחבי העולם. -אליסון מקראתי.
היכרות עם הקונספט של מלונות פרימיום
טרקליני פרימיום הופכים חשובים יותר ויותר עבור מטיילים מודרניים המחפשים נוחות ושירותים איכותיים. חללים אלו מציעים מגוון שירותים המשפרים מאוד את חווית הטיול הכוללת. על פי הנתונים העדכניים ביותר, כ-70% מהמטיילים מעדיפים לבחור חברת תעופה על סמך איכות שירותי הטרקלין המוצעים המוצעים.
מדוע מלונות פרימיום חשובים?
טרקליני פרימיום משמשים לא רק כאזור המתנה, אלא גם כמרחב לבילוי ורגיעה לפני טיסות ארוכות. להלן הסיבות העיקריות לכך שהן הופכות להכרח:
- נוחות ונוחות: טרקליני פרימיום מציעים מקומות ישיבה נוחים, אוכל ושתייה חינם ואינטרנט אלחוטי.
- שירות מותאם אישית: רמת שירות גבוהה כלולה במתן שירותים מותאמים לפי דרישה.
- טכנולוגיות חדשניות: טרקלינים רבים משתמשים בטכניקות ניהול מודרניות כדי לשפר את חווית הלקוח.
חידושים בתחום מלונות פרימיום
איימי ברנרד מדגישה את חשיבות החדשנות במלונות פרימיום, כולל:
- חומרים ושיטות עבודה ידידותיות לסביבה המקדמים קיימות.
- שימוש בטכנולוגיה גבוהה ליצירת מתקנים, כגון תאורה חכמה ומערכות בקרת אקלים.
- יצירת אזורים מיוחדים לעבודה ומנוחה העונים על הצרכים השונים של הלקוחות.
מלונות פרימיום ופיתוח בר קיימא
מטיילים מודרניים שוקלים יותר ויותר קריטריונים של קיימות בבחירת שירותים. גם סלוני פרימיום מנסים להתאים לדרישות הללו. מהסקר עולה כי 65% מהמטיילים יעדיפו לטוס עם חברות תעופה הפעילות בתחום הקיימות.
כמה מהדוגמאות הטובות ביותר לכך כוללות:
- הכנסת מזון ומשקאות אורגניים לתפריט.
- עבור לאריזות ממוחזרות והשתמש בחומרים בני קיימא בקישוט.
- ארגון אירועים ללקוחות המושכים תשומת לב לאיכות הסביבה.
מקרה: Centurion Lounges מבית אמריקן אקספרס
כפי שהודגש בסרטון, טרקליני Centurion הם מודל לחיקוי בתחום מלונות הפרימיום. אמריקן אקספרס משקיעה רבות במודרניזציה והרחבת השירותים שלה:
- שיתוף פעולה עם שפים מפורסמים לפיתוח מתכונים ייחודיים.
- יצירת מרחב עבודה, שחשוב במיוחד לנוסעים עסקיים.
- מערכת חברות גמישה המאפשרת ללקוחות לבחור את תנאי השימוש המתאימים ביותר.
לפיכך, טרקליני פרימיום ממלאים תפקיד חשוב בשיפור חווית הלקוח. היכולת שלהם להסתגל לדרישות האורחים המודרניות היא המפתח לפופולריות ולהצלחתם.
למידע נוסף על טרקליני פרימיום ותפקידם בתעשיית התעופה, אנא בקר באתר האינטרנט שלנו. אתה יכול גם לעיין במאמר שלנו על מגמות תעשיית התעופה להבנה מעמיקה יותר של השינויים והחידושים הנוכחיים בתחום התעופה.
