מנכ"ל Kayak: בינה מלאכותית תשנה את השוק
בראיון שנערך לאחרונה עם מנכ"ל קונסורציום קיאק, גרהם קנדל, שיתף את דעתו על עתיד התיירות המקוונת. לדבריו, היישום בינה מלאכותית ב-旅行e ישנה את השוק בצורה דרמטית כמו סכר שנפרץ. קנדל בטוחה שהשימוש בבינה מלאכותית בתהליך בחירת הצעות נסיעות יפשט משמעותית את התהליך הזה עבור המשתמשים.
ההשפעה של בינה מלאכותית על בחירות נסיעות
קנדל הדגישה זאת בינה מלאכותית ב-旅行e יוכל לנתח כמויות גדולות של נתונים, כולל העדפות משתמש, ולהציע המלצות מותאמות אישית. כתוצאה מכך, המטיילים יוכלו לבחור ולתכנן טיולים הרבה יותר מהר ויעילה. ההטבות הצפויות כוללות:
- גישה אישית: AI תיקח בחשבון תכונות כמו העדפות מיקום ושירותים זמינים כדי להתאים את ההצעות בצורה קרובה ככל האפשר לצרכי המשתמש.
- זמן חיפוש מופחת: הצעות מעניינות יוצגו באופן מיידי, ויאפשרו לנוסעים להשקיע פחות זמן בחיפושים.
- ניתוח מחירים: בינה מלאכותית תוכל לחזות שינויים במחירי הכרטיסים והלינה, ולספק למשתמשים הצעות חיסכון נוספות.
דוגמאות ספציפיות לשימוש ב-AI בנסיעות
נכון לעכשיו, מספר חברות כבר החלו ביישום בינה מלאכותית ב-旅行e. לדוגמה, Airbnb משתמשת בבינה מלאכותית כדי לנתח אוטומטית ולספק המלצות לינה על סמך חוויות קודמות של משתמשים. UTour, סטארט-אפ מבטיח נוסף בתחום זה, מפתח גם פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית כדי להקל על תכנון הנסיעות.
לְפִי סטטיסטה, עד שנת 2025, שוק הבינה המלאכותית בתיירות צפוי לגדול ל-1.4 מיליארד דולר, מה שמדגיש את החשיבות והפוטנציאל של טכנולוגיות אלו להמשך הפיתוח של תחום זה.
חששות ואתגרים
עם זאת, עם ההקדמה בינה מלאכותית ב-旅行e עולות גם חששות. קנדל ציינה כי חשוב לקבוע כיצד להגן על נתוני המשתמש ולהימנע מהפרות פרטיות אפשריות. כדאי גם לקחת בחשבון שצצים אתגרים חדשים עקב היעלמות מקומות עבודה בתחומים מסוימים. זה יכול להשפיע במיוחד על עובדי סוכנויות נסיעות, שיוחלפו ב-AI.
עמדות המטיילים כלפי טכנולוגיות חדשות
כמובן, יישום בינה מלאכותית ב-旅行e לא יקרה באופן מיידי. בשנת 2023, לפי Ipsos, רק 35% מהמטיילים מוכנים להשתמש בבינה מלאכותית לתכנון נסיעות, אך אחוז זה גדל כל הזמן. מטיילים מצפים יותר ויותר שהטכנולוגיה תתאים לצרכים ולהעדפות שלהם. הדבר גם מחריף את הצורך בשליטה על רמת איכות השירותים הניתנים.
לקראת המעבר המלא ל-AI בתיירות, חברות חייבות לנקוט בצעדים פעילים כדי לחנך את המשתמשים לגבי טכנולוגיות שיכולות להפוך את הטיולים שלהם לנוחים ובטוחים יותר. קרא עוד על שימוש בטכנולוגיה בזמן נסיעה. בנוסף, חשוב לקחת בחשבון היבטים נוספים כגון נגישות ונוחות. למד עוד על האופן שבו AI משנה תחומים אחרים.
